saygpt_logo

사용자가 눈치채지 못하는 디자인이 최고의 디자인이다

핑크논리
1,596
0 0
여러분이 자주 사용하는 앱은 무엇인가요? 그 이유를 설명할 수 있나요? 대부분은 이 질문에 명확히 답하지 못합니다. 뛰어난 UX는 공기처럼 존재하지만 눈에 보이지 않기 때문입니다.
구글 연구에 따르면, 사용자들은 인터페이스가 원활할 땐 인식하지 못하지만, 문제가 생기면 즉시 부정적 감정을 느낍니다. 더 충격적인 사실은 사용자의 79%가 불편한 경험 후에는 경쟁 서비스로 이동한다는 점입니다.
제품 디자이너로서 저는 '인지적 마찰 제로' 방법론을 개발했고, GPT에게 다음 프롬프트를 작성했습니다:

프롬프트

복사
# 인지적 마찰 제로 UX 설계
1. 사용자 멘탈 모델 매핑
• 사전 기대: [사용자가 예상하는 작동 방식]
• 주의력 한계: [한 화면 처리 가능 정보량]
2. 인지 부하 감소 전략
• 청크화: 정보를 5±2 단위로 그룹화
• 패턴 활용: [기존 디자인 패턴과의 일관성]
• 시각적 계층: [주요/보조/세부 정보 구분]
3. 마찰 포인트 제거
• 결정 간소화: [최적 선택지 수/기본값]
• 즉각 피드백: [상태 변화의 가시성]
• 오류 회복: [실수 복구 경로]
이 프로토콜을 금융 앱에 적용한 결과, 사용자 완료율이 38% 증가했고, 지원 문의는 45% 감소했습니다. 가장 효과적이었던 것은 '청크화' 원칙으로, 복잡한 계좌 정보를 관련성에 따라 그룹화한 것이었습니다.
가장 값진 교훈은 "보이지 않는 디자인이 최고의 디자인"이라는 점이었습니다. 사용자들은 무엇이 바뀌었는지 정확히 지적하지 못했지만 "이 앱이 왠지 더 편해졌다"고 말했습니다. 이것이 바로 우리가 목표했던 성공의 증거였습니다.
좋은 UX 디자인의 역설은 사용자가 그것을 의식하지 못할 때 가장 성공적이라는 점입니다. 여러분의 제품은 사용자가 "어떻게 해야 하지?"라고 생각하게 만들고 있나요? 그렇다면 인지적 마찰이 존재하며, 이는 개선의 기회입니다.
최고의 디자인은 좋은 심판처럼, 존재감이 없을 때 가장 뛰어난 일을 하고 있는 것입니다.
목록

댓글 작성

말 한마디로 사람을 사로잡는 프롬프트

혹시 중요한 발표나 회의에서 하고 싶은 말을 제대로 전달하지 못해 답답했던 '문제'를 겪어본 적 있으신가요? 머릿속에는 명...

분산투자의 함정, 집중으로 돌파하다

투자를 시작한 지 3년, 저는 '계란을 여러 바구니에 담아라'는 조언을 충실히 따랐습니다. 주식, 채권, 리츠, 금까지... 20개...

프롬프트

ChatGPT

일 잘하는 사람들의 숨겨진 비밀: 흐름을 읽는다

밤하늘속으로

ChatGPT

완벽하지 않아도 괜찮아, 일단 만들어봐! 프로토타입 프롬프트

coffeeholic

ChatGPT

빈 무대에서 찾은 나만의 언어

minji92

ChatGPT

시장 변화에 맞춘 자산비중 조정 프롬프트

푸른하루

ChatGPT

교육 예산 똑똑하게 배분하기 프롬프트

초코송이단

ChatGPT

시스템 건강상태 실시간 체크 프롬프트

junho_log

ChatGPT

성장을 이끄는 업무 성과 피드백 프롬프트

감성러버

ChatGPT

Performance feedback prompts that drive growth

감성러버

ChatGPT

成長を導く業務成果のフィードバックを促す

감성러버

ChatGPT

예술가의 꿈을 현실로 만드는 창작지원 프롬프트

혜린이모드

ChatGPT

계란을 여러 바구니에 담는 분산투자 프롬프트

생각많은밤

ChatGPT

교육 프로그램 제대로 평가하기 프롬프트

jaywalker7

ChatGPT

안전한 레거시 시스템 탈출 프롬프트

밤하늘속으로

ChatGPT

공정한 업무분배 모니터링 프롬프트

coffeeholic

ChatGPT

틀을 깨는 창의적 의사결정 프롬프트

minji92

ChatGPT

함께 성장하는 예술 상생 생태계 프롬프트

minji92