"서버가 죽어있는데 왜 아무도 몰랐지?" 새벽에 받는 가장 끔찍한 연락이에요. 사용자들은 이미 서비스에 접속하지 못해서 불만이 폭주하는데, 모니터링 시스템에서는 아무런 알림도 오지 않았다니... 정말 개발자의 악몽 같은 상황이죠.

저희 팀도 예전에 결제 서버가 2시간 동안 다운되어 있었는데 아무도 모르고 있다가 고객 컴플레인으로 뒤늦게 알게 된 사건이 있었어요. 그때 정말 뼈저리게 깨달았죠. "서버가 살아있다"는 게 단순히 프로세스가 돌고 있다는 의미가 아니라는 걸요.