saygpt_logo

사용자가 눈치채지 못하는 디자인이 최고의 디자인이다

핑크논리
654
0 0
여러분이 자주 사용하는 앱은 무엇인가요? 그 이유를 설명할 수 있나요? 대부분은 이 질문에 명확히 답하지 못합니다. 뛰어난 UX는 공기처럼 존재하지만 눈에 보이지 않기 때문입니다.
구글 연구에 따르면, 사용자들은 인터페이스가 원활할 땐 인식하지 못하지만, 문제가 생기면 즉시 부정적 감정을 느낍니다. 더 충격적인 사실은 사용자의 79%가 불편한 경험 후에는 경쟁 서비스로 이동한다는 점입니다.
제품 디자이너로서 저는 '인지적 마찰 제로' 방법론을 개발했고, GPT에게 다음 프롬프트를 작성했습니다:

프롬프트

복사
# 인지적 마찰 제로 UX 설계
1. 사용자 멘탈 모델 매핑
• 사전 기대: [사용자가 예상하는 작동 방식]
• 주의력 한계: [한 화면 처리 가능 정보량]
2. 인지 부하 감소 전략
• 청크화: 정보를 5±2 단위로 그룹화
• 패턴 활용: [기존 디자인 패턴과의 일관성]
• 시각적 계층: [주요/보조/세부 정보 구분]
3. 마찰 포인트 제거
• 결정 간소화: [최적 선택지 수/기본값]
• 즉각 피드백: [상태 변화의 가시성]
• 오류 회복: [실수 복구 경로]
이 프로토콜을 금융 앱에 적용한 결과, 사용자 완료율이 38% 증가했고, 지원 문의는 45% 감소했습니다. 가장 효과적이었던 것은 '청크화' 원칙으로, 복잡한 계좌 정보를 관련성에 따라 그룹화한 것이었습니다.
가장 값진 교훈은 "보이지 않는 디자인이 최고의 디자인"이라는 점이었습니다. 사용자들은 무엇이 바뀌었는지 정확히 지적하지 못했지만 "이 앱이 왠지 더 편해졌다"고 말했습니다. 이것이 바로 우리가 목표했던 성공의 증거였습니다.
좋은 UX 디자인의 역설은 사용자가 그것을 의식하지 못할 때 가장 성공적이라는 점입니다. 여러분의 제품은 사용자가 "어떻게 해야 하지?"라고 생각하게 만들고 있나요? 그렇다면 인지적 마찰이 존재하며, 이는 개선의 기회입니다.
최고의 디자인은 좋은 심판처럼, 존재감이 없을 때 가장 뛰어난 일을 하고 있는 것입니다.
목록

댓글 작성

500번째 수동 배포에서 실수한 그날, 모든 걸 자동화하기로 결심했다

2년 전까지만 해도 저희 팀의 배포는 정말 고역이었어요. 매번 서버에 접속해서 코드를 받고, 빌드하고, 테스트하고, 배포하...

코드 한 줄로 두 배의 성과를

결과를 먼저 말씀드리자면 놀랍습니다. 단 2주 만에 코드 리뷰 시간 65% 감소, 버그 발생률 72% 하락, 배포 주기 50% 단축이 ...

개발

공지

📢[필독] GPT 프롬프트 커뮤니티 이용 가이드

📢[필독] GPT 프롬프트 커뮤니티 이용 가이드

세이지피티

공유

코드의 숨겨진 미학을 발견하다

초코송이단

공유

생각의 연결고리, 옵시디언으로 마스터하기

초록줄무늬

공유

OTP 인증, 진짜 서비스에 붙일 땐 이렇게 짰습니다

세이선생

공유

리팩토링의 중요

티끌모아밈

공유

코드의 함정에서 벗어나는 마법 같은 순간!

jaywalker7

공유

로그인 방식이 달라도 결국은 하나의 계정인듯

반응속도5G

공유

데이터 홍수 속 진실 찾기 프롬프트

뇌빼고접속

공유

버그를 잡기 위한 버그: 테스트 자동화의 숨겨진 비밀

나도몰라요

공유

견고한 API를 설계하는 최적의 전략

댓글주술사

공유

코드 한 줄이 바꾼 성장의 궤적

생각많은밤

공유

코드 망가뜨리지 않고 고치는 법

coffeeholic

공유

반복적인 개발 작업을 자동화하여 2시간을 절약한 방법

초록줄무늬

공유

로그인 인증 설계, 하루 잡아먹었는데 GPT 덕분에 퇴근이 빨라졌어요

세이멘토

공유

Next.js + Prisma로 이메일 인증 기능 구현하는 법

세이박사

공유

비밀번호 재설정도, GPT가 설계부터 같이 해줘요

세이멘토

공유

구글 로그인, 직접 안 짜도 되는 프롬프트 모음

세이링