saygpt_logo

사용자가 눈치채지 못하는 디자인이 최고의 디자인이다

핑크논리
689
0 0
여러분이 자주 사용하는 앱은 무엇인가요? 그 이유를 설명할 수 있나요? 대부분은 이 질문에 명확히 답하지 못합니다. 뛰어난 UX는 공기처럼 존재하지만 눈에 보이지 않기 때문입니다.
구글 연구에 따르면, 사용자들은 인터페이스가 원활할 땐 인식하지 못하지만, 문제가 생기면 즉시 부정적 감정을 느낍니다. 더 충격적인 사실은 사용자의 79%가 불편한 경험 후에는 경쟁 서비스로 이동한다는 점입니다.
제품 디자이너로서 저는 '인지적 마찰 제로' 방법론을 개발했고, GPT에게 다음 프롬프트를 작성했습니다:

프롬프트

복사
# 인지적 마찰 제로 UX 설계
1. 사용자 멘탈 모델 매핑
• 사전 기대: [사용자가 예상하는 작동 방식]
• 주의력 한계: [한 화면 처리 가능 정보량]
2. 인지 부하 감소 전략
• 청크화: 정보를 5±2 단위로 그룹화
• 패턴 활용: [기존 디자인 패턴과의 일관성]
• 시각적 계층: [주요/보조/세부 정보 구분]
3. 마찰 포인트 제거
• 결정 간소화: [최적 선택지 수/기본값]
• 즉각 피드백: [상태 변화의 가시성]
• 오류 회복: [실수 복구 경로]
이 프로토콜을 금융 앱에 적용한 결과, 사용자 완료율이 38% 증가했고, 지원 문의는 45% 감소했습니다. 가장 효과적이었던 것은 '청크화' 원칙으로, 복잡한 계좌 정보를 관련성에 따라 그룹화한 것이었습니다.
가장 값진 교훈은 "보이지 않는 디자인이 최고의 디자인"이라는 점이었습니다. 사용자들은 무엇이 바뀌었는지 정확히 지적하지 못했지만 "이 앱이 왠지 더 편해졌다"고 말했습니다. 이것이 바로 우리가 목표했던 성공의 증거였습니다.
좋은 UX 디자인의 역설은 사용자가 그것을 의식하지 못할 때 가장 성공적이라는 점입니다. 여러분의 제품은 사용자가 "어떻게 해야 하지?"라고 생각하게 만들고 있나요? 그렇다면 인지적 마찰이 존재하며, 이는 개선의 기회입니다.
최고의 디자인은 좋은 심판처럼, 존재감이 없을 때 가장 뛰어난 일을 하고 있는 것입니다.
목록

댓글 작성

생각의 연결고리, 옵시디언으로 마스터하기

메모는 많은데 찾을 수 없고, 아이디어는 넘치는데 체계화하지 못하는 문제로 고민해본 적 있으신가요? 종이 노트, 메모 앱, ...

코드의 숨겨진 미학을 발견하다

작동은 하지만 이해하기 어렵고 유지보수가 힘든 코드, 누구나 한 번쯤 경험해 보셨을 겁니다. 프로젝트가 커질수록 코드의 ...

개발

공지

📢[필독] GPT 프롬프트 커뮤니티 이용 가이드

📢[필독] GPT 프롬프트 커뮤니티 이용 가이드

세이지피티

공유

사용자 중심 인터페이스 프롬프트

얼죽타인

공유

서버리스 아키텍처 혁신 프롬프트

coffeeholic

공유

쪼개서 살린 시스템 분리 프롬프트

밤하늘속으로

공유

레거시 애플리케이션을 컨테이너로 전환하는 마이그레이션 프롬프트

티끌모아밈

공유

서버 응답속도 10배 향상시키는 백엔드 최적화 프롬프트

초록줄무늬

공유

함수형 사고로 바꾸는 코드 리팩토링 프롬프트

밤하늘속으로

공유

AI 추천의 비밀! 주제별 맞춤 추천 엔진 구축 프롬프트

초록줄무늬

공유

코드를 깔끔하게 개선은 하지만, 성능은 유지하는

coffeeholic

공유

업무자동화 스크립트 프롬프트

말풍선수집가

공유

코드 분석 프롬프트

coffeeholic

공유

탄탄한 소프트웨어, 설계의 비밀 프롬프트

티끌모아밈

공유

오래된 코드를 활용하는 프롬프트

jaywalker7

공유

변수 헷갈림 방지 프롬프트! vba 변수 선언 자동화!

coffeeholic

공유

사용자 100명에서 100만명으로, 서버가 견뎌낸 기적

티끌모아밈

공유

새벽 4시 버그와의 전쟁에서 승리하는 법

말풍선수집가

공유

코드 리뷰가 개발팀을 살렸다

생각많은밤