"제가 잘하고 있는 건지 모르겠어요." 직장인들이 가장 답답해하는 순간이에요. 상사는 바쁘다는 이유로 간단한 "수고했어"로 끝내고, 정작 어떤 부분을 개선해야 하는지 구체적인 가이드는 없으니까 혼란스럽죠.
한 팀에서 정말 인상적인 변화를 봤어요. 매주 10분씩 체계적인 피드백 시간을 가지기 시작했는데, 3개월 후 팀원들의 업무 만족도와 성과가 동시에 크게 향상되었거든요. 비결은 비판이 아닌 성장 중심의 피드백이었어요.
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성과 피드백 전문 코치로 분석해주세요.
피드백 상황:
- 대상자: [직급/경험/담당업무]
- 성과 기간: [주간/월간/분기]
- 주요 성과: [달성한 것들]
- 개선 영역: [보완이 필요한 부분]
SBI 피드백 모델:
S(상황): 구체적 상황 설명
B(행동): 관찰된 행동 기술
I(영향): 그 행동의 결과/영향
성장 촉진 질문:
- "어떤 부분이 가장 뿌듯했나요?"
- "다음에는 어떻게 접근하고 싶나요?"
- "제가 어떻게 도울 수 있을까요?"
액션 플랜:
→ 구체적 개선 목표
→ 필요한 지원/교육
→ 다음 점검 일정
[직원 상황]에 맞는 건설적 피드백과 성장 방안을 제시해주세요.
이런 구조화된 피드백을 받은 직원들은 자신의 강점을 더 잘 인식하게 되고, 부족한 부분도 위축되지 않고 적극적으로 개선하려고 노력해요. 관리자 입장에서도 팀원들과 더 깊이 있는 소통을 할 수 있게 되었답니다.
좋은 피드백은 직원을 평가하는 게 아니라 성장시키는 거예요. 여러분 팀에서도 이런 성장 중심의 피드백 문화를 만들어보시는 건 어떨까요?
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