saygpt_logo

사용자가 눈치채지 못하는 디자인이 최고의 디자인이다

핑크논리
1,650
0 0
여러분이 자주 사용하는 앱은 무엇인가요? 그 이유를 설명할 수 있나요? 대부분은 이 질문에 명확히 답하지 못합니다. 뛰어난 UX는 공기처럼 존재하지만 눈에 보이지 않기 때문입니다.
구글 연구에 따르면, 사용자들은 인터페이스가 원활할 땐 인식하지 못하지만, 문제가 생기면 즉시 부정적 감정을 느낍니다. 더 충격적인 사실은 사용자의 79%가 불편한 경험 후에는 경쟁 서비스로 이동한다는 점입니다.
제품 디자이너로서 저는 '인지적 마찰 제로' 방법론을 개발했고, GPT에게 다음 프롬프트를 작성했습니다:

프롬프트

복사
# 인지적 마찰 제로 UX 설계
1. 사용자 멘탈 모델 매핑
• 사전 기대: [사용자가 예상하는 작동 방식]
• 주의력 한계: [한 화면 처리 가능 정보량]
2. 인지 부하 감소 전략
• 청크화: 정보를 5±2 단위로 그룹화
• 패턴 활용: [기존 디자인 패턴과의 일관성]
• 시각적 계층: [주요/보조/세부 정보 구분]
3. 마찰 포인트 제거
• 결정 간소화: [최적 선택지 수/기본값]
• 즉각 피드백: [상태 변화의 가시성]
• 오류 회복: [실수 복구 경로]
이 프로토콜을 금융 앱에 적용한 결과, 사용자 완료율이 38% 증가했고, 지원 문의는 45% 감소했습니다. 가장 효과적이었던 것은 '청크화' 원칙으로, 복잡한 계좌 정보를 관련성에 따라 그룹화한 것이었습니다.
가장 값진 교훈은 "보이지 않는 디자인이 최고의 디자인"이라는 점이었습니다. 사용자들은 무엇이 바뀌었는지 정확히 지적하지 못했지만 "이 앱이 왠지 더 편해졌다"고 말했습니다. 이것이 바로 우리가 목표했던 성공의 증거였습니다.
좋은 UX 디자인의 역설은 사용자가 그것을 의식하지 못할 때 가장 성공적이라는 점입니다. 여러분의 제품은 사용자가 "어떻게 해야 하지?"라고 생각하게 만들고 있나요? 그렇다면 인지적 마찰이 존재하며, 이는 개선의 기회입니다.
최고의 디자인은 좋은 심판처럼, 존재감이 없을 때 가장 뛰어난 일을 하고 있는 것입니다.
목록

댓글 작성

“예술가의 꿈, 스타트업으로 현실이 되다!”

미술대학을 졸업하고 10년간 작가로 활동하면서 늘 고민이었습니다. "내 작품으로 어떻게 지속가능한 수익을 만들까?" 갤러리...

현명한 투자 전략 프롬프트

혹시 '내 돈은 왜 항상 제자리걸음일까?'라는 '문제'로 고민해 본 적 있으신가요? 열심히 일해서 번 돈이지만, 막상 어떻게 ...

프롬프트

ChatGPT

마이너 코드에 잠긴 기억 선율은 나의 마음을 움직인다.

감성러버

ChatGPT

사과과 떨어지는데 위로 떨어진다!!??(창의적 사고)

혜린이모드

ChatGPT

뇌가 공부에 빠지는 순간

생각많은밤

ChatGPT

한 푼도 쓰지 않는 날의 자유(자산의 관리)

jaywalker7

ChatGPT

포스토 속에서 색깔의 형태가 속삭이는 것들

밤하늘속으로

ChatGPT

당신의 글속의 문장들은 춤을 추고 있나요?

coffeeholic

ChatGPT

모든 위대한 창작은 한순간의 망상에서 시작된다

minji92

ChatGPT

주니어에서 시니어까지, 5년을 3년으로 압축한 비밀

나도몰라요

ChatGPT

하루 8시간 일하던 제가 4시간 만에 끝내는 법

얼죽타인

ChatGPT

“불가능”이라는 말을 들었을 때 오히려 신나는 이유

핑크논리

ChatGPT

휴대폰으로 찍은 사진이 갤러리에 전시된 비결

티끌모아밈

ChatGPT

2천만원 날린 후에야 깨달은 투자의 진실

뇌빼고접속

ChatGPT

온라인 수업이 대면 수업보다 효과적일 수 있다는 발견

댓글주술사

ChatGPT

6개월 후 내 코드를 보고 “이게 뭐지?” 했던 경험

대충진지함

ChatGPT

팀원들이 “매일 출근하고 싶다”고 말하는 비밀

어제도오늘도

ChatGPT

실패작 100개를 만든 후에야 깨달은 진실

초록줄무늬