saygpt_logo

사용자가 눈치채지 못하는 디자인이 최고의 디자인이다

핑크논리
1,624
0 0
여러분이 자주 사용하는 앱은 무엇인가요? 그 이유를 설명할 수 있나요? 대부분은 이 질문에 명확히 답하지 못합니다. 뛰어난 UX는 공기처럼 존재하지만 눈에 보이지 않기 때문입니다.
구글 연구에 따르면, 사용자들은 인터페이스가 원활할 땐 인식하지 못하지만, 문제가 생기면 즉시 부정적 감정을 느낍니다. 더 충격적인 사실은 사용자의 79%가 불편한 경험 후에는 경쟁 서비스로 이동한다는 점입니다.
제품 디자이너로서 저는 '인지적 마찰 제로' 방법론을 개발했고, GPT에게 다음 프롬프트를 작성했습니다:

프롬프트

복사
# 인지적 마찰 제로 UX 설계
1. 사용자 멘탈 모델 매핑
• 사전 기대: [사용자가 예상하는 작동 방식]
• 주의력 한계: [한 화면 처리 가능 정보량]
2. 인지 부하 감소 전략
• 청크화: 정보를 5±2 단위로 그룹화
• 패턴 활용: [기존 디자인 패턴과의 일관성]
• 시각적 계층: [주요/보조/세부 정보 구분]
3. 마찰 포인트 제거
• 결정 간소화: [최적 선택지 수/기본값]
• 즉각 피드백: [상태 변화의 가시성]
• 오류 회복: [실수 복구 경로]
이 프로토콜을 금융 앱에 적용한 결과, 사용자 완료율이 38% 증가했고, 지원 문의는 45% 감소했습니다. 가장 효과적이었던 것은 '청크화' 원칙으로, 복잡한 계좌 정보를 관련성에 따라 그룹화한 것이었습니다.
가장 값진 교훈은 "보이지 않는 디자인이 최고의 디자인"이라는 점이었습니다. 사용자들은 무엇이 바뀌었는지 정확히 지적하지 못했지만 "이 앱이 왠지 더 편해졌다"고 말했습니다. 이것이 바로 우리가 목표했던 성공의 증거였습니다.
좋은 UX 디자인의 역설은 사용자가 그것을 의식하지 못할 때 가장 성공적이라는 점입니다. 여러분의 제품은 사용자가 "어떻게 해야 하지?"라고 생각하게 만들고 있나요? 그렇다면 인지적 마찰이 존재하며, 이는 개선의 기회입니다.
최고의 디자인은 좋은 심판처럼, 존재감이 없을 때 가장 뛰어난 일을 하고 있는 것입니다.
목록

댓글 작성

무엇이 진짜 버그인가

새벽 2시, 프로덕션 서버에서 알람이 울렸습니다. 사용자 데이터가 일부 손실되고 있었고, 임시 조치로 문제를 해결했지만 다...

당신의 고정관념을 깨뜨릴 시간입니다!

여러분은 매일 같은 문제를 보며 같은 방식으로 해결하려 노력하고 계신가요? 우리 모두는 익숙한 사고 패턴에 갇혀 있습니다...

프롬프트

ChatGPT

“산만한 당신을 위한, 초집중 학습 환경 조성 프롬프트”

어제도오늘도

ChatGPT

복잡한 데이터도 한눈에! 보고서 마스터 프롬프트

초록줄무늬

ChatGPT

말 한마디로 사람을 사로잡는 프롬프트

말풍선수집가

ChatGPT

나만의 판타지 세계 구축 프롬프트

푸른하루

ChatGPT

“창작의 벽을 넘어서는 마법의 프롬프트”

junho_log

ChatGPT

현명한 투자 전략 프롬프트

감성러버

ChatGPT

아이디어 뿜뿜해지는 아이디어 폭발 프롬프트

혜린이모드

ChatGPT

나만의 학습 설계 프롬프트

생각많은밤

ChatGPT

오래된 코드를 활용하는 프롬프트

jaywalker7

ChatGPT

“생산성 폭발 워크플로우 프롬프트”

밤하늘속으로

ChatGPT

변수 헷갈림 방지 프롬프트! vba 변수 선언 자동화!

coffeeholic

ChatGPT

문서 요약 자동화 프롬프트!!

minji92

ChatGPT

휴대폰으로 찍은 사진이 전시회에 걸리기까지

나도몰라요

ChatGPT

세금으로 날아가던 1000만원을 되찾은 현실적인 절세법

얼죽타인

ChatGPT

“내가 뭘 하고 싶은지 모르겠어요” 방황에서 명확한 목표로(진로상담)

핑크논리

ChatGPT

사용자 100명에서 100만명으로, 서버가 견뎌낸 기적

티끌모아밈