saygpt_logo

사용자가 눈치채지 못하는 디자인이 최고의 디자인이다

핑크논리
1,474
0 0
여러분이 자주 사용하는 앱은 무엇인가요? 그 이유를 설명할 수 있나요? 대부분은 이 질문에 명확히 답하지 못합니다. 뛰어난 UX는 공기처럼 존재하지만 눈에 보이지 않기 때문입니다.
구글 연구에 따르면, 사용자들은 인터페이스가 원활할 땐 인식하지 못하지만, 문제가 생기면 즉시 부정적 감정을 느낍니다. 더 충격적인 사실은 사용자의 79%가 불편한 경험 후에는 경쟁 서비스로 이동한다는 점입니다.
제품 디자이너로서 저는 '인지적 마찰 제로' 방법론을 개발했고, GPT에게 다음 프롬프트를 작성했습니다:

프롬프트

복사
# 인지적 마찰 제로 UX 설계
1. 사용자 멘탈 모델 매핑
• 사전 기대: [사용자가 예상하는 작동 방식]
• 주의력 한계: [한 화면 처리 가능 정보량]
2. 인지 부하 감소 전략
• 청크화: 정보를 5±2 단위로 그룹화
• 패턴 활용: [기존 디자인 패턴과의 일관성]
• 시각적 계층: [주요/보조/세부 정보 구분]
3. 마찰 포인트 제거
• 결정 간소화: [최적 선택지 수/기본값]
• 즉각 피드백: [상태 변화의 가시성]
• 오류 회복: [실수 복구 경로]
이 프로토콜을 금융 앱에 적용한 결과, 사용자 완료율이 38% 증가했고, 지원 문의는 45% 감소했습니다. 가장 효과적이었던 것은 '청크화' 원칙으로, 복잡한 계좌 정보를 관련성에 따라 그룹화한 것이었습니다.
가장 값진 교훈은 "보이지 않는 디자인이 최고의 디자인"이라는 점이었습니다. 사용자들은 무엇이 바뀌었는지 정확히 지적하지 못했지만 "이 앱이 왠지 더 편해졌다"고 말했습니다. 이것이 바로 우리가 목표했던 성공의 증거였습니다.
좋은 UX 디자인의 역설은 사용자가 그것을 의식하지 못할 때 가장 성공적이라는 점입니다. 여러분의 제품은 사용자가 "어떻게 해야 하지?"라고 생각하게 만들고 있나요? 그렇다면 인지적 마찰이 존재하며, 이는 개선의 기회입니다.
최고의 디자인은 좋은 심판처럼, 존재감이 없을 때 가장 뛰어난 일을 하고 있는 것입니다.
목록

댓글 작성

보고서 정리, 이 포맷 하나면 끝나요

긴 보고서나 리서치 자료 정리할 때마다 구조 잡는 데 시간을 너무 많이 써서, 이제는 아예 고정된 요약 포맷을 만들어두고 G...

숫자에 속지 마세요! 진짜 성과를 보는 눈을 키우는 법

"이번 달 목표 달성률 98%!" 좋은 성과일까요?저는 HR 컨설팅을 하면서 수많은 기업들을 만나봤는데, 놀랍게도 90% 이상의 회...

프롬프트

ChatGPT

마음을 움직이는 붓질 프롬프트

혜린이모드

ChatGPT

지금 시작하는 30년 후 자유: 은퇴 설계의 숨은 공식

초코송이단

ChatGPT

회의 시간을 반으로 줄이는 마법의 방법

얼죽타인

ChatGPT

영어작문 프롬프트로 실력폭발

세이링

ChatGPT

Prompts for creating a business manual that anyone can follow

minji92

ChatGPT

☝️ 단 한 번 읽고도 오래 기억하는 비밀

댓글주술사

ChatGPT

멈춰있는 공부, 다시 달리게 하는 비결

초코송이단

ChatGPT

학생들의 학습 동기 부족, 개인화된 접근으로 어떻게 변화시킬 수 있을까?

minji92

ChatGPT

리팩토링의 중요

티끌모아밈

ChatGPT

투자, 감정에 흔들리지 않는 다섯 가지 방법

junho_log

ChatGPT

📢[필독] GPT 프롬프트 커뮤니티 이용 가이드

세이지피티

ChatGPT

ChatGPT를 전략기획실장으로 활용해봤습니다

세이박사

ChatGPT

블로그 글 자동으로 작성하는 방법

무드박스

ChatGPT

실전 문제 해결 프롬프트

초코송이단

ChatGPT

코드의 함정에서 벗어나는 마법 같은 순간!

jaywalker7

ChatGPT

어제의 생각을 뛰어넘는 창의력, 어떻게 키울까?

coffeeholic