saygpt_logo

사용자가 눈치채지 못하는 디자인이 최고의 디자인이다

핑크논리
1,505
0 0
여러분이 자주 사용하는 앱은 무엇인가요? 그 이유를 설명할 수 있나요? 대부분은 이 질문에 명확히 답하지 못합니다. 뛰어난 UX는 공기처럼 존재하지만 눈에 보이지 않기 때문입니다.
구글 연구에 따르면, 사용자들은 인터페이스가 원활할 땐 인식하지 못하지만, 문제가 생기면 즉시 부정적 감정을 느낍니다. 더 충격적인 사실은 사용자의 79%가 불편한 경험 후에는 경쟁 서비스로 이동한다는 점입니다.
제품 디자이너로서 저는 '인지적 마찰 제로' 방법론을 개발했고, GPT에게 다음 프롬프트를 작성했습니다:

프롬프트

복사
# 인지적 마찰 제로 UX 설계
1. 사용자 멘탈 모델 매핑
• 사전 기대: [사용자가 예상하는 작동 방식]
• 주의력 한계: [한 화면 처리 가능 정보량]
2. 인지 부하 감소 전략
• 청크화: 정보를 5±2 단위로 그룹화
• 패턴 활용: [기존 디자인 패턴과의 일관성]
• 시각적 계층: [주요/보조/세부 정보 구분]
3. 마찰 포인트 제거
• 결정 간소화: [최적 선택지 수/기본값]
• 즉각 피드백: [상태 변화의 가시성]
• 오류 회복: [실수 복구 경로]
이 프로토콜을 금융 앱에 적용한 결과, 사용자 완료율이 38% 증가했고, 지원 문의는 45% 감소했습니다. 가장 효과적이었던 것은 '청크화' 원칙으로, 복잡한 계좌 정보를 관련성에 따라 그룹화한 것이었습니다.
가장 값진 교훈은 "보이지 않는 디자인이 최고의 디자인"이라는 점이었습니다. 사용자들은 무엇이 바뀌었는지 정확히 지적하지 못했지만 "이 앱이 왠지 더 편해졌다"고 말했습니다. 이것이 바로 우리가 목표했던 성공의 증거였습니다.
좋은 UX 디자인의 역설은 사용자가 그것을 의식하지 못할 때 가장 성공적이라는 점입니다. 여러분의 제품은 사용자가 "어떻게 해야 하지?"라고 생각하게 만들고 있나요? 그렇다면 인지적 마찰이 존재하며, 이는 개선의 기회입니다.
최고의 디자인은 좋은 심판처럼, 존재감이 없을 때 가장 뛰어난 일을 하고 있는 것입니다.
목록

댓글 작성

버그를 잡기 위한 버그: 테스트 자동화의 숨겨진 비밀

소프트웨어 개발에서 가장 비용이 많이 드는 활동이 무엇인지 아시나요? 바로 버그 수정입니다. 업계 연구에 따르면, 개발 단...

교사의 성장을 위한 맞춤형 연수 설계 프롬프트

"또 의무 연수네..." 이런 생각 한 번쯤 해보셨죠? 솔직히 말씀드리면, 저도 처음엔 연수를 그냥 시간 때우기 정도로 생각했...

프롬프트

ChatGPT

Workplace improvement prompts to make your workplace a place you want to work

jaywalker7

ChatGPT

진짜 배움이 일어나는 프롬프트

뇌빼고접속

ChatGPT

아무도 가르쳐주지 않는 설득의 심리학

감성러버

ChatGPT

당신의 돈이 당신을 위해 일하게 하는 법

minji92

ChatGPT

감정의 파도를 붓끝에 담다

minji92

ChatGPT

코인 차트 분석 프롬프트 (피드백 요청까지)

멍때리기장인

ChatGPT

투자의 숨은 진실: 감정은 버리고, 데이터를 따르라!

jaywalker7

ChatGPT

생각의 연결고리, 옵시디언으로 마스터하기

초록줄무늬

ChatGPT

읽히는 블로그의 비밀

초록줄무늬

ChatGPT

현명한 공부, 10배 빠른 성장

대충진지함

ChatGPT

매일 10분만 투자했더니 TOEIC RC가 쉬워짐..

밤하늘속으로

ChatGPT

✨ 일상의 마법사: 평범한 아이디어를 혁신으로 변환하는 법

초코송이단

ChatGPT

“우리 브랜드, 대체 누구세요?” 흐릿했던 얼굴, 이젠 빛나는 매력으로!

티끌모아밈

ChatGPT

시간을 지배하는 당신, 오늘의 우선순위는 무엇인가요?

나도몰라요

ChatGPT

OTP 인증, 진짜 서비스에 붙일 땐 이렇게 짰습니다

세이선생

ChatGPT

GPT로 사주 본 적 있으세요? 직접 해보니 놀랍더라고요

칭찬봇입니다