皆さんの会社でも、「誰がもっと仕事をしたのか分からない」という言葉が出ますか？

私が人事コンサルティングをしていて一番多く聞く愚痴がこれです。 成果評価のシーズンになると、社員は「私はこんなに頑張ったのに...」と言い、管理者は「一体誰をどう評価すればいいのか...」と悩みます。双方とも悔しい状況が繰り返されます。

特に印象に残っているのは、同じチームで同じような仕事をしている2人の従業員がいたのですが、一人は昼夜を問わずバグ修正に明け暮れ、もう一人は定時で退社し、ユーザーエクスペリエンスの向上に注力していました。 年末の評価で、どちらがより高い評価を受けるべきなのでしょうか？

従来のシステムでは、単に「働いた時間」や「処理した仕事量」だけでは、本当の成果を測ることができませんでした。