#고객 경험
Airtel, Thanks 앱에 6개의 AI 에이전트 도입
Airtel은 'Thanks 앱'에 6개의 고급 AI 에이전트를 도입하여 고객이 정보를 검색하고 서비스 요구를 처리하는 방식을 혁신하고자 합니다. Perplexity Pro와 같은…
#AI 에이전트 #Airtel #고객 경험
LivePerson, AWS와 AI 컨택 센터 플랫폼 통합
LivePerson이 Amazon Web Services(AWS)와 협력하여 Amazon Connect와 LivePerson의 디지털 컨택 센터를 통합한다고 발표했다. 이 통합은 LivePerson의 대화형 AI 기능과 Amazon…
#고객 경험 #컨택 센터