혹시 중요한 협상 자리에서 숫자와 조건에만 집중하다가 상대방의 표정이나 분위기를 놓친 적 있으신가요? 저 역시 예전엔 논리적인 근거만 내세우며 설득하려다, 오히려 신뢰를 잃었던 경험이 있습니다. 그때 한 선배가 이런 조언을 해주셨죠. "상대의 마음을 먼저 읽어라."
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“[협상 대상]과의 대화를 분석해줘.
상대방이 중요하게 생각하는 가치나 감정 포인트를 찾아내고,
신뢰를 쌓을 수 있는 설득 전략을 3가지 제안해줘.
각 전략에 실제 사용할 수 있는 대화 예시도 함께 알려줘.”
이후 저는 숫자보다 신뢰와 공감에 집중하며 협상에 임했고, 결과적으로 더 좋은 관계와 성과를 얻을 수 있었습니다. 여러분은 협상에서 어떤 점을 가장 중요하게 생각하시나요? 실전 경험을 함께 나눠주시면 어떨까요?
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