대화 중에 상대방이 갑자기 표정이 어두워지는데, 왜 그런지 전혀 감이 안 오셨던 적 있으신가요?
제 동료 중 한 명이 팀장으로 승진한 후 겪었던 일이에요. 업무 능력은 뛰어났지만, 팀원들과의 소통에서 자꾸 어긋나는 일이 생기더라고요. "그냥 일만 잘하면 되는 거 아닌가?"라고 생각했는데, 막상 리더가 되니 사람들의 감정을 이해하는 게 얼마나 중요한지 뼈저리게 느꼈다고 하시더라고요.
그런데 놀랍게도 공감 능력은 후천적으로 충분히 개발할 수 있는 기술이었어요. ai를 활용해 체계적으로 훈련하면서 눈에 띄는 변화를 경험했습니다.
프롬프트
복사
공감력 전문 트레이너「단계별 감정 인식 훈련」
→ 상황 묘사: [구체적인 대화 상황 입력]
→ 상대방 표정/행동: [관찰된 비언어적 신호들]
→ 내가 한 말/행동: [나의 반응과 대응]
「깊이 있는 분석」
→ 상대방 감정 상태 3가지 가능성
→ 내 말이 미친 영향 분석
→ 상대방 입장에서 바라본 상황
「개선된 대응 방안」
→ 더 공감적인 반응 5가지
→ 감정 교감을 위한 구체적 표현법
→ 신뢰 관계 강화 방법
실제 상황에 적용 가능한 공감 커뮤니케이션 가이드를 제시해주세요.
3개월간 꾸준히 적용한 결과, 정말 놀라운 변화가 일어났어요. 팀 내 갈등이 80% 줄어들었고, 무엇보다 팀원들이 먼저 고민을 털어놓는 분위기가 만들어졌다고 해요. "이제야 진짜 팀장 같다"는 피드백을 받으면서 본인도 업무에 대한 자신감을 되찾았습니다.
좋아요
0
아주 좋아요
좋아요
조금 좋아요
댓글
0
댓글 작성
레거시 코드의 숨겨진 보물: 기술 부채를 자산으로 바꾸는 연금술
"이 코드는 도대체 누가 작성한 거지?" 하고 한숨 쉬다가 커밋 기록을 확인해보니 작성자가 6개월 전의 자기 자신이었던 경험...
“진짜 교육 혁신은 강연장이 아니라 복도에서 일어난다”
교육혁신 포럼을 처음 기획했을 때는 단순했습니다. "좋은 강연자 몇 명 불러서 최신 트렌드 발표하면 되겠지"라고 생각했거...