“우리 고객, 대체 누구세요?”… 페르소나 설정으로 마케팅 길을 찾다!

티끌모아밈 2025년 05월 09일

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얼마 전, 저희 팀이 야심 차게 준비했던 신제품 마케팅이 예상외로 저조한 반응을 얻어 모두가 깊은 고민에 빠졌었습니다. 제품 자체는 훌륭하다는 자신이 있었지만, 정작 소비자들의 마음을 사로잡지 못한 것이죠. 마치 열심히 노를 저었지만, 방향을 잘못 잡아 망망대해를 헤매는 배와 같은 심정이었습니다. '우리가 놓치고 있는 것은 무엇일까?' 밤늦도록 이어진 회의에도 뾰족한 답은 나오지 않았습니다.

하지만 지금은요? 마치 안개가 걷힌 것처럼 타겟 고객의 모습이 선명하게 그려지고, 그에 맞춰 모든 마케팅 전략이 일사불란하게 진행되고 있습니다. 최근 진행한 캠페인은 이전과는 비교할 수 없을 정도로 뜨거운 반응을 얻으며, 팀 전체에 활기를 불어넣었죠! 이 극적인 반전의 시작은 바로 '페르소나'를 제대로 정의하는 것에서부터였습니다.

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# 신규 런칭 [패션 액세서리] 브랜드 타겟 페르소나 정의 요청

1. **제품/브랜드 핵심 가치:** [트렌디하면서도 실용적인 디자인, 합리적인 가격, 친환경 소재 사용]

2. **주요 타겟 연령대 (추정):** [20대 후반 ~ 30대 초반 여성]

3. **페르소나 구성을 위한 핵심 질문:**

* **인구 통계학적 정보:** [이름(가상), 나이, 직업, 거주 지역, 소득 수준]

* **라이프스타일 및 가치관:** [주요 관심사, 취미, 하루 일과, 중요하게 생각하는 가치 (예: 워라밸, 자기계발, 사회적 가치 실현 등)]

* **소비 패턴 및 정보 채널:** [주로 쇼핑하는 곳 (온/오프라인), 정보 얻는 채널 (SNS, 커뮤니티, 미디어 등), 구매 결정 시 중요 고려 요소]

* **현재 겪고 있는 어려움/불편함 (Pain Point):** [우리 제품/서비스가 해결해 줄 수 있는 문제점]

* **우리 브랜드/제품에 기대하는 바 (Needs):** [어떤 가치와 경험을 얻고 싶어 하는가]

4. **요청 사항:**

* 위 질문들을 바탕으로, 구체적인 페르소나 프로필 [최소 2개] 생성

* 각 페르소나의 대표적인 특징을 요약하고, 가상 이미지 컨셉 제안

* 페르소나 기반 마케팅 메시지 및 소구점 아이디어 제안

위 내용을 토대로 경험 많은 브랜드 마케터의 입장에서 매력적이고 설득력 있는 페르소나 프로파일을 구성해줘.

페르소나 내용이 구체적이면 구체적일수록 지정한 페르소나에 가깝게 출력됩니다.

이렇게 구체적인 페르소나가 설정되니, 이전에는 막연했던 타겟 고객의 모습이 손에 잡힐 듯 명확해졌습니다. 마치 '김소희'라는 실제 고객을 위해 마케팅 전략을 짜는 것처럼 모든 것이 분명해졌죠. 그 결과, 우리의 메시지는 고객의 마음에 더 깊이 다가갈 수 있었습니다.

혹시 지금 제품이나 서비스의 타겟 고객이 불분명해서 어려움을 겪고 계신다면, gpt와 함께 페르소나를 정의해보는 것은 어떨까요? 고객을 제대로 아는 것에서부터 모든 마케팅은 시작됩니다. 여러분은 타겟 고객을 어떻게 설정하고 분석하시나요? 좋은 방법이 있다면 함께 나눠주세요!

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