또 지루한 세미나인가요?” → “언제 다음 포럼 있나요?”

junho_log 2025년 06월 28일

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한 번의 포럼으로 직원들의 입에서 이런 말이 나오게 만들 수 있을까요? 저희는 해냈어요! 참석률 30%에서 대기자 명단이 생기는 포럼으로 완전히 바뀐 이야기를 들려드릴게요.

솔직히 처음엔 완전 실패작이었어요. 월례 업무혁신포럼이라고 그럴듯하게 만들어놨는데, 참석자들은 스마트폰만 보고 발표자는 PPT만 읽고... 끝나자마자 다들 도망가듯 나가더라고요. "왜 시간 낭비하냐"는 불만까지 나왔죠.

전환점은 '참여자가 주인공이 되는 포럼'이라는 아이디어였어요! 일방적인 발표를 듣는 게 아니라, 모든 사람이 직접 경험하고 배워가는 살아있는 학습 공간으로 바꾼 거죠. 제가 실제로 적용한 운영 혁신 프롬프트를 보여드릴게요:

프롬프트

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당신은 조직 내 학습 및 혁신 촉진 전문가입니다. 지루하고 일방적인 기존 포럼을 참여형 혁신 학습 플랫폼으로 완전히 변화시키는 운영 전략을 설계해주세요.

## 현재 포럼 운영 현황 및 문제 진단

- 포럼 개최 목적 및 배경: [업무 혁신 공유, 조직 학습, 문화 변화 등]

- 참여 대상 및 규모: [직급별 분포, 부서별 참여율, 총 참석 인원]

- 기존 운영 방식: [발표 형태, 시간 구성, 공간 활용, 피드백 방식]

- 주요 문제점: [낮은 참여도, 일방향 소통, 실무 적용 한계, 지속성 부족]

- 참석자 니즈 및 기대: [실용적 지식, 네트워킹, 업무 개선 아이디어]

## 혁신적 포럼 운영 모델 설계

### 1. 참여 중심 세션 구조 혁신

- **오프닝: 아이스브레이킹 & 기대치 설정 (15분)**

- 참석자별 한 줄 혁신 목표 공유

- 실시간 키워드 클라우드 생성으로 관심사 파악

- 당일 세션에서 얻고 싶은 것 명시화

- **메인: 체험형 워크숍 세션 (60분)**

- 문제 해결 시뮬레이션 게임

- 소그룹 토론 → 아이디어 경쟁 → 즉석 피드백

- 실제 업무 사례 기반 협업 문제 해결

- 로테이션 방식으로 다양한 관점 경험

- **클로징: 실행 계획 수립 (15분)**

- 개인별 액션 아이템 3가지 선정

- 바디 시스템 매칭으로 실행 동반자 연결

- 다음 포럼까지의 진행 상황 공유 약속

### 2. 다이나믹 콘텐츠 기획 전략

- **사전 조사 기반 맞춤형 주제 선정**

- 참석자 업무 현안 및 관심사 사전 수집

- 시의성 있는 조직 내외부 이슈 반영

- 실무 적용 가능성 높은 실용적 주제 우선 선정

- **멀티 포맷 혁신 세션 운영**

- 사례 연구 워크숍: 성공/실패 사례 심층 분석

- 해커톤 스타일: 단시간 집중 아이디어 구현

- 월드 카페: 주제별 테이블 로테이션 토론

- 역할극: 다양한 입장에서 문제 상황 체험

### 3. 기술 활용 참여 증진 시스템

- **실시간 참여 도구 활용**

- 모바일 투표 및 설문으로 즉석 의견 수렴

- 디지털 포스트잇으로 아이디어 시각화

- 라이브 채팅을 통한 질문 및 댓글 수집

- 소셜 미디어 연동으로 실시간 공유 및 확산

## 지속가능한 학습 생태계 구축

### A. 포럼 전후 연결 시스템

- **사전 준비 단계**

- 예습 자료 및 사전 과제 제공

- 참석자 간 사전 네트워킹 기회 마련

- 개인별 학습 목표 설정 및 공유

- 기대치 조율을 위한 사전 커뮤니케이션

- **포럼 진행 중 실시간 기록**

- 핵심 인사이트 실시간 정리 및 공유

- 아이디어 및 토론 내용 디지털 아카이빙

- 참석자별 기여도 및 참여도 추적

- 즉석 피드백 수집 및 다음 세션 반영

- **사후 팔로업 프로세스**

- 48시간 내 세션 요약 및 액션 아이템 배포

- 개별 실행 계획 진행 상황 체크인

- 성공 사례 및 적용 결과 후속 공유

- 다음 포럼 주제 및 개선사항 수렴

### B. 참여자 주도형 운영 체계

- **로테이션 퍼실리테이터 시스템**

- 참석자가 돌아가며 세션 진행 담당

- 퍼실리테이션 스킬 교육 및 지원 제공

- 다양한 진행 스타일로 포럼 역동성 증진

- **크라우드소싱 콘텐츠 개발**

- 참석자들의 업무 경험담 발굴 및 활용

- 부서별 혁신 사례 공유 및 벤치마킹

- 실패 사례 공유를 통한 집단 학습 촉진

## 성과 측정 및 지속적 개선

### 정량적 지표 추적

- 참석률 및 재참석률 변화 추이

- 세션별 참여도 및 만족도 점수

- 포럼에서 나온 아이디어의 실무 적용률

- 참석자 간 네트워킹 활성화 정도 측정

### 정성적 임팩트 평가

- 조직 내 혁신 문화 확산 정도

- 부서 간 협업 및 지식 공유 증진 효과

- 개인별 업무 역량 및 동기 향상 사례

- 참석자들의 자발적 학습 활동 증가

## 운영 효율화 및 확장 전략

### 효율적 운영 시스템 구축

- **표준화된 운영 매뉴얼 개발**

- 세션별 진행 체크리스트

- 퍼실리테이터 가이드 및 팁 모음

- 기술 도구 활용 매뉴얼

- 문제 상황별 대응 방안 정리

- **리소스 최적화 방안**

- 예산 대비 효과 극대화 전략

- 내부 역량 활용을 통한 비용 절감

- 외부 파트너십을 통한 콘텐츠 다양화

- 온라인 도구 활용으로 운영 부담 경감

### 조직 전체 확산 및 발전

- **성공 모델 복제 및 확산**

- 타 부서/지역으로의 포럼 모델 전파

- 업종별/직군별 특화 포럼 개발

- 외부 조직과의 네트워크 포럼 운영

- 온라인 포럼과의 하이브리드 운영

실제 조직에서 즉시 적용 가능하고, 참여자들이 능동적으로 학습하며 성장할 수 있는 혁신적인 포럼 운영 전략을 구체적으로 제시해주세요.

결과는 정말 드라마틱했어요! AI가 제안한 '문제 해결 배틀' 형식을 도입했더니, 참석자들이 팀을 나눠서 실제 업무 문제를 30분 안에 해결하는 게임을 하게 됐거든요. 경쟁심이 발동하니까 모든 사람이 적극적으로 참여하더라고요. 특히 '실시간 아이디어 랭킹' 시스템이 효과적이었어요.

가장 놀라운 변화는 포럼이 끝난 후예요. 이전에는 세미나실을 벗어나면 끝이었는데, 이제는 참석자들끼리 따로 모여서 아이디어를 더 발전시키고 실제로 적용해보고 있어요. 지난달 포럼에서 나온 '고객 응대 프로세스 개선' 아이디어가 실제로 도입돼서 고객 만족도가 20% 향상됐거든요.

무엇보다 감동적인 건 참석자들이 "다음 포럼 언제예요?"라고 먼저 묻는다는 거예요. 심지어 다른 부서에서도 "우리도 이런 포럼 해달라"는 요청이 쏟아지고 있어요. 이제 대기자 명단까지 생겼답니다!

여러분의 조직에서도 포럼이나 세미나 운영에 대한 고민이 있으시다면 댓글로 공유해주세요. 함께 더 살아있는 학습 문화를 만들어가요!

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