구글링 말고, 진짜 리서치가 창의력을 깨운다!

jaywalker7 2025년 06월 10일

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새로운 프로젝트를 시작할 때마다 가장 먼저 하는 일이 무엇인가요? 아마 대부분 구글에 키워드 몇 개 쳐보고 나오는 결과들을 대충 훑어보는 정도일 거예요. 저도 예전엔 그랬거든요. 그런데 어느 날 깨달았어요. 모든 사람이 똑같은 방식으로 정보를 찾으면, 결국 비슷비슷한 아이디어만 나올 수밖에 없다는 걸요.

작년에 혁신적인 서비스 기획을 맡게 되었는데, 기존 방식으로 리서치하니까 이미 시장에 나와 있는 것들의 변형 정도밖에 나오지 않더라고요. 그때 한 디자인 씽킹 전문가가 해준 조언이 정말 인상적이었어요. "리서치 방법부터 창의적으로 접근해야 창의적인 결과가 나온다"는 거였죠.

그래서 완전히 새로운 관점에서 리서치 방법론을 재설계해보기로 했어요. 단순히 정보를 '수집'하는 게 아니라, 숨겨진 패턴과 연결고리를 '발굴'하는 탐정 같은 접근법 말이에요.

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창의적 리서치 방법론 설계 전문가로 답변해주세요.

** 탐구 영역 **

주제: [내가 파고들고 싶은 분야/문제]

기존 접근법의 한계: 표면적 정보 수집에 그침

목표: 기존에 발견되지 않은 인사이트 도출

** 다차원 리서치 전략 **

A) 역발상 탐색법

- 정반대 관점에서 접근하는 정보 수집

- 실패 사례와 안티 패턴 분석을 통한 역추론

- 경쟁자가 놓친 틈새 영역 집중 탐구

B) 교차 분야 연결법

- [주제와 전혀 다른 분야] 3-4개 선정 후 유사 패턴 찾기

- 인류학/심리학/생물학 등 기초 학문에서 아이디어 차용

- 과거 사례와 미래 트렌드의 교집점 분석

C) 현장 침투 리서치

- 데스크 리서치를 벗어난 직접 경험과 관찰

- 극단 사용자(early adopter, laggard) 심층 인터뷰

- 일상 속 숨겨진 니즈 발굴을 위한 에스노그래피

D) 창발적 연결 도구

- 수집한 정보들을 새로운 방식으로 조합하는 프레임워크

- 우연한 발견(serendipity)을 체계화하는 방법

- 직관과 논리를 균형있게 활용하는 분석법

실전 적용 가능한 리서치 플레이북과 도구 목록을 포함해주세요.

이런 창의적 리서치 방법론을 3개월간 적용한 결과, 정말 예상치 못한 인사이트들이 쏟아져 나왔어요. 가장 큰 변화는 '정보의 양'이 아니라 '질'에 집중하게 된 것이었어요.

예를 들어, 배달 서비스 개선안을 찾다가 우연히 응급의료 시스템 연구 논문을 읽게 되었는데, 거기서 '골든타임'이라는 개념을 차용해서 완전히 새로운 배송 알고리즘 아이디어를 얻었거든요. 일반적인 리서치로는 절대 연결되지 않았을 두 영역이 창의적 접근법을 통해 혁신적인 솔루션으로 탄생한 거죠.

또 다른 흥미로운 발견은 '실패 사례 분석'이었어요. 모든 사람이 성공 사례만 벤치마킹하려고 하는데, 오히려 실패한 서비스들의 패턴을 분석하니까 시장의 진짜 니즈가 보이더라고요. "왜 이 서비스는 좋은 아이디어였는데도 실패했을까?"를 파고들다 보니, 기존 접근법으로는 발견할 수 없는 숨겨진 기회들이 드러났어요.

6개월 후 프로젝트 결과물을 발표했을 때, 팀 동료들이 "이런 관점은 어떻게 생각해냈어요?"라며 놀라워하더라고요.

창의적인 아이디어가 필요한 프로젝트를 진행하고 계신 분들께서는, 정보 수집 방법부터 창의적으로 바꿔보시면 어떨까요? 같은 바다에서 낚시하면 같은 물고기만 잡힐 수밖에 없으니까요!

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