구글 클라우드: 52%의 경영진, AI 에이전트 배포로 비즈니스 가치 상승

캘리포니아주 서니베일, 2025년 9월 4일 — 구글 클라우드는 AI의 투자 수익률(ROI)에 관한 두 번째 연례 글로벌 연구 결과를 발표했습니다. 응답자들은 생성 AI 이니셔티브로 인한 지속적인 연간 수익 성장과 AI 및 에이전트 프로젝트에 대한 꾸준한 투자를 보고했습니다.

보고서는 에이전트 AI 초기 채택자라는 새로운 그룹을 강조했으며, 이들의 조직은 에이전트를 대규모로 배포하여 고객 서비스, 마케팅, 보안 운영 및 사이버 보안, 소프트웨어 개발 등에서 높은 ROI를 보고 있다고 밝혔습니다.

구글 클라우드가 의뢰하고 National Research Group이 수행한 이 포괄적인 AI ROI 연구는 24개국의 글로벌 기업의 고위 리더 3,466명을 대상으로 조사했으며, 이들 조직은 생성 AI를 배포하고 있습니다.

연구에 따르면 AI 에이전트는 독립적으로 계획, 추론 및 작업을 수행할 수 있는 특수 대형 언어 모델(LLM)로, 조직에서 빠르게 채택되고 있습니다.

올리버 파커 구글 클라우드 글로벌 생성 AI 시장 진입 부사장은 “올해 연구는 AI 물결의 다음 장으로 진입했음을 보여줍니다. 대화는 '할지 말지'에서 '얼마나 빨리 할지'로 옮겨갔으며, 새로운 차별화 요소는 에이전트 AI입니다.”라고 말했습니다.

연구는 또한 다양한 산업 및 지역에서 AI 에이전트의 다양한 응용을 강조했습니다. 캐리 타프 구글 클라우드 전략 산업 및 솔루션 부문 부사장은 “전 세계 조직이 에이전트 AI를 사용하여 금융 서비스의 사기 탐지에서 소매업의 품질 관리에 이르기까지 복잡한 산업별 작업을 해결하고 있습니다.”라고 말했습니다.

생성 AI에 대한 재정적 수익은 작년과 일관되게 유지되고 있으며, 74%의 경영진이 첫 해에 ROI를 달성했다고 보고했습니다. 또한 56%의 경영진은 생성 AI가 비즈니스 성장을 이끌었다고 말했습니다.

생성 AI에 대한 투자가 증가함에 따라 데이터 프라이버시 및 보안이 조직의 주요 고려 사항으로 부상하고 있습니다. 37%의 응답자가 데이터 프라이버시와 보안을 주요 LLM 제공자 고려 사항 중 하나로 보고했습니다.