SaaS와 AI를 통한 운영 지능 보존

디지털 경제는 빠르게 변화하며 조직 지식 전수의 감소를 초래하고 있다. 동료 간 비공식적 지식 전수 시스템은 원격 근무, 높은 직원 이직률, 지속적인 프로세스 변화를 통해 붕괴되었다. 이러한 변화는 정보 전수의 자연스러운 과정을 방해한다.

금융 부문은 정확한 정보가 필요한 의사 결정 과정에서 가장 큰 도전에 직면해 있다. 대안 투자와 전략적 자문 과정은 작은 오류가 수백만 달러의 재정적 위험을 초래할 수 있기 때문에 절대적인 정확성을 요구한다.

조직 지식이 상실되면 작은 오류조차도 큰 재정적 위험을 초래할 수 있다. 2008년 금융 위기 동안, 당사의 이해는 5억 달러의 신용 시설을 확보하는 데 중요했으며, 이는 고객의 레버리지를 보호하고 2천5백만 달러의 손실을 피할 수 있었다.

경험 많은 전문가들이 직책을 떠날 때, 그들은 복잡한 운영 방법과 필수적인 연결을 유지한다. 표준 운영 절차와 교육 매뉴얼은 팀이 실제 운영 작업 중 사용하는 협력 방법과 상황 선택을 포함하지 못한다.

AI는 인간의 능력을 강화하고 전문 역량을 보호하는 역할을 한다. 리더들은 AI 기술을 사용하여 팀 데이터를 수집하고 구조화하여 조직 지식을 창출할 수 있다.

현재 SaaS 플랫폼 시스템은 비즈니스 인수와 조직 지식 구현에 새로운 접근 방식을 제공한다. Sugarwork의 비디오 인터뷰 시스템은 전문가가 숨겨진 전문 지식을 드러내도록 하며, AI는 이를 프로세스 맵으로 변환한다.

AI 기반 경제는 조직 지식을 주요 경쟁 우위로 삼고 있다. 조직은 인간의 지혜를 전략적 접근의 일부로 사용하여 더 나은 결과를 달성할 수 있다.