OpenAI, ChatGPT에 ‘회사 지식’ 기능 도입

OpenAI는 ChatGPT 비즈니스, 엔터프라이즈 및 교육 사용자들을 위해 회사 지식 기능을 도입했다. 이 기능은 Slack, SharePoint, Google Drive, GitHub 등 다양한 업무 앱과 연결되어 ChatGPT가 내부 회사 데이터를 접근할 수 있도록 한다. 이는 OpenAI가 '여러 소스를 탐색하도록 훈련된 GPT-5의 버전'이라고 부르는 기술에 의해 구동되며, 회사 내부에서 실제로 발생하는 일에 기반한 인용된 답변을 제공한다.

이 기능은 데모에서 광고된 대로 작동하며, Slack 채널, Google Docs 및 지원 티켓에서 정보를 가져와 인용을 통해 정보의 출처를 명확히 한다. 권한은 존중되며, ChatGPT는 각 사용자가 이미 볼 수 있는 것만 접근한다. OpenAI는 이번 주에 Asana, GitLab 및 ClickUp에 대한 커넥터를 추가할 예정이다.

그러나 이 실행은 OpenAI가 기업 도구에서 얼마나 뒤처져 있는지를 보여준다. Microsoft는 방대한 Microsoft 365 설치 기반에서 Copilot Search를 개선할 시간이 있었고, Google의 Gemini Enterprise는 사전 구축된 에이전트, 코드 없는 도구 및 통합된 거버넌스를 갖춘 완전한 플랫폼으로 출시되었다. 두 경쟁사는 사용자당 월 30달러로 가격을 책정하고 있으며, OpenAI도 동일하다.

회사는 이를 혁신적이라고 주장하며, OpenAI의 COO인 Brad Lightcap은 '회사 지식이 내가 직장에서 ChatGPT를 사용하는 방식을 지금까지 우리가 구축한 것보다 더 많이 변화시켰다'고 주장한다. 그러나 경쟁사들이 몇 달 전에 유사한 기능을 더 적은 제한으로 출시했을 때 이를 돌파구라고 부르는 것은 마케팅이 격차를 덮으려는 시도로 보일 수 있다.

OpenAI는 결국 회사 지식을 ChatGPT의 전체 기능과 통합하고 수동이 아닌 자동으로 만들 것이라고 말한다. 그렇게 되면 경쟁력이 있을 수 있지만, 현재로서는 이미 진행 중인 경주에 늦게 도착한 기본 기능에 불과하다. 회사에 Google Drive의 문서, Slack 채널, Jira 또는 Intercom의 티켓, GitHub의 저장소와 같은 대규모 내부 지식 저장소가 있는 경우, 이번 OpenAI의 발표는 이러한 조각들을 일관되고 실행 가능한 통찰력으로 전환하려는 진지한 시도를 나타낸다. 기술적 및 거버넌스의 장애물은 현실적이지만, 그 이점은 의미가 있다: 맥락을 찾는 데 소요되는 시간을 줄이고, 행동에 더 많은 시간을 할애할 수 있다.