2026년 AI 에이전트 마스터를 위한 세일즈포스 과정

AI가 주류로 자리 잡은 지 거의 3년이 되어가고 있습니다. 최근 맥킨지 설문조사에 따르면 응답자의 78%가 '조직에서 최소한 하나의 비즈니스 기능에 AI를 사용하고 있다'고 답했습니다. 이는 2024년 초의 72%와 그 전년도의 55%에서 증가한 수치입니다.

그러나 AI의 빠른 도입에도 불구하고, 특히 AI 에이전트와 관련하여 실질적인 ROI를 실현하는 방법에 대한 불확실성과 혼란이 여전히 존재합니다. Salesforce의 CEO 마크 베니오프는 최근 블룸버그 인터뷰에서 AI가 이미 Salesforce의 업무의 50%를 수행하고 있다고 밝혔습니다.

Salesforce의 교육 부문인 Trailhead는 AI 및 특히 에이전트 AI를 포함한 수요가 높은 기술 세트를 업스킬할 수 있는 다양한 교육 콘텐츠를 제공합니다. 이 과정은 모듈과 학습 경로로 구성되어 있습니다.

에이전트 AI는 AI 도구가 복잡한 작업을 자율적으로 수행할 수 있는 기능을 의미합니다. AI 에이전트를 구축하고 배포하려면 Zapier나 Asana 같은 도구를 사용하여 기업 데이터를 활용할 수 있습니다.

AI 에이전트 사용은 필수적인 스킬이 될 것입니다. 이를 통해 리더와 관리자는 더 효율적으로 팀을 이끌고 경력을 빠르게 발전시킬 수 있습니다.