인디드, 세일즈포스의 Agentforce AI 도입

주요 구인구직 사이트 인디드는 CRM 소프트웨어 제공업체인 세일즈포스의 Agentforce를 고객 관련 업무에 도입했습니다. 이 시스템은 온보딩, 계정 설정 및 고객 지원과 같은 고객 대면 작업에 사용됩니다.

Agentforce는 2024년 중반에 출시된 세일즈포스의 '자율 에이전트'로, 고객 서비스의 효율성을 높이기 위해 설계되었습니다. 이 기술은 인디드의 고객 경험을 향상시키고, 보다 원활한 서비스 제공을 목표로 하고 있습니다.

세일즈포스는 Agentforce를 통해 고객 지원 프로세스를 자동화하고, 인디드의 고객 상호작용을 최적화하는 데 중점을 두고 있습니다. 이로 인해 인디드는 고객의 요구를 보다 신속하고 정확하게 처리할 수 있게 되었습니다.

이러한 기술 도입은 인디드가 고객 만족도를 높이고, 경쟁력을 강화하는 데 기여할 것으로 기대됩니다.