앤트로픽 클로드, 엔터프라이즈 여행 개인화의 의제 제시

여행 업계가 지금 AI의 실용적 활용을 찾고 있는 가운데, 아부다비에서 열린 폐막 대담은 Claude를 중심으로 한 신뢰 기반 개인화의 경로를 제시했다. 이 논의는 2025년 10월 30일 스키프트 글로벌 포럼 이스트의 마지막 세션으로, 자동화가 여행자 여정에 개입하는 방식을 기업이 통제해야 한다는 앤트로픽의 관점을 부각했다.

스키프트 CEO 라팟 알리와의 세션에서, 앤트로픽 미주 총괄 케이트 젠슨은 Claude를 호텔 개인화와 재고 관리 등 엔터프라이즈 업무에 맞춘 보조 도구로 설명했다. 그녀는 화려한 기능보다 신뢰, 보안, 해석 가능성을 우선순위로 삼았다.

젠슨은 기업이 배포와 운영을 세밀하게 제어할 수 있도록 설계된 구성 요소들을 통해 Claude의 방향성을 구체화했다. 여기에는 모듈식 Skills, 데이터와 도구 연결을 표준화하는 Model Context Protocol, 복잡한 업무 전반의 문맥을 유지하는 메모리 기반 에이전틱 시스템이 포함된다.

이 스택은 레저와 기업 출장 모두에서 응답 시간과 오류를 줄이는 것을 목표로 하며, 검색부터 이행까지 문맥을 이어갈 수 있는 Claude의 역할을 전제로 한다. 그 결과 여행 관리자와 브랜드의 중심축은 임시 파일럿에서 거버넌스가 갖춰진 워크플로로 이동하고 있다.

인프라 우선 전략은 새로움보다 신뢰성을 중시하는 경쟁 구도를 예고하며, 파트너를 위한 백본으로 Claude를 자리매김시킨다. 데이터 접근과 감독이 성패를 가르는 시장에서는 통제 기능이 종종 차별화 요소가 된다.

이 메시지는 보안 모델과 감사 가능성을 중시하는 엔터프라이즈 기술의 흐름과도 맞물리며, 영국 스타트업 생태계가 Claude 같은 플랫폼을 보완하는 실용적 통합으로 방향을 잡는 데 참고가 된다. 투자 측면에서는 기존 프로세스에 무리 없이 접속하는 시스템에 대한 수요가 선명해진다.

여행의 다음 도약이 신뢰와 적합성으로 정의된다면, 아부다비에서 소개된 작업은 시간이 지날수록 가치를 축적하는 보이지 않는 업무를 위해 Claude가 설계되고 있음을 시사한다. 이는 엔터프라이즈 콘텐츠의 미래가 과시가 아닌 책임 있는 설계 위에 세워질 것이라는 편집적 판단이다.