디지털 정부의 생산성 향상 방안

호주는 디지털 정부 분야에서 오랜 기간 글로벌 리더로 자리매김해 왔다. 그러나 AI 시대에 다른 국가와 산업이 변화를 가속화함에 따라 호주 정부도 이에 발맞추지 않으면 뒤처질 위험이 있다. 최근 경제 개혁 회담을 개최한 연방 정부의 결정은 기술이 국가 생산성을 향상시키고 공공 서비스를 개선하는 데 기여할 수 있는 역할에 대한 합의를 구축하기 위한 시의적절하고 중요한 조치였다.

Mandala의 새로운 보고서에 따르면, 구식 IT 시스템을 현대화하고 클라우드 및 AI 기반 플랫폼으로 전환함으로써 호주는 수십억 달러의 생산성 향상을 이룰 수 있으며 사이버 복원력 강화와 지속 가능성 개선도 가능하다. 호주의 생산성 성장 저하는 경제 전반에 걸쳐 균일하지 않으며, 공공 행정, 교육 및 의료를 포함한 비시장 부문은 생산성 성과에서 다른 분야에 뒤처지고 있다.

보고서는 구식 IT 인프라를 폐기하고 클라우드 도입을 5년 앞당길 경우 호주 정부가 연간 평균 14억 달러를 절감할 수 있으며, 이는 총 IT 비용의 13% 절감에 해당한다고 밝혔다. 이는 2030년까지 누적 34억 달러, 향후 10년간 135억 달러의 절감 효과로, 정부의 '미래 호주 만들기' 약속의 절반 이상에 해당한다. 이러한 규모의 절감은 주요 프로그램 삭감이나 세금 인상을 필요로 한다.

현재 정부 IT 지출의 10%만이 공공 클라우드에 사용되고 있어, 기관들은 정부가 필요로 하는 AI 도구와 생산성 향상을 지원할 수 없는 시스템에 의존하고 있다. 클라우드 도입 가속화는 매년 14억 달러의 생산성 향상을 가져올 수 있으며, 이는 직원들이 더 높은 가치의 업무에 집중할 수 있도록 하고 정부가 대중에게 서비스를 제공하는 방식을 변화시킬 수 있다.

클라우드 기술은 단순한 비용 절감 도구가 아니라 현대적이고 안전하며 복원력 있는 정부 서비스를 위한 기초이다. 이는 소프트웨어 서비스(SaaS) 애플리케이션 및 데이터 센터와 같은 분야에서 호주 기업의 성장을 가능하게 하는 디지털 생태계의 핵심 기둥 역할을 한다. 그러나 70% 이상의 연방 기관은 여전히 유지 관리가 비싸고 사이버 위협에 취약하며 혁신에 장애가 되는 구식 IT 시스템에 의존하고 있다.

클라우드 인프라는 사용한 만큼만 비용을 지불하고, 수요에 따라 확장하며, 과잉 프로비저닝을 피할 수 있게 한다. 이는 현대적인 디지털 서비스를 지원하고 협업을 가능하게 하며 인공지능과 같은 첨단 기술에 대한 접근을 제공한다. Mandala는 클라우드 도입 가속화가 2035년까지 AI 도구를 통해 추가로 50억 달러의 생산성 향상을 가져올 수 있다고 추정하며, 이는 현재 상태를 유지할 때보다 63% 증가한 수치이다.