AI로 인한 인간적 접근법 강화

AI 기술이 지역 정부의 업무 효율성을 높이는 데 중요한 역할을 하고 있다. Microsoft Copilot과 같은 대형 언어 모델이 도입되면서 문서 요약, 평이한 언어로의 변환, 데이터 분석 등의 작업이 가능해졌다.

Microsoft Copilot은 ChatGPT와 유사한 훈련을 받은 대형 언어 모델로, Microsoft 환경 내에서 사용된다. 이 모델은 Word 문서를 PowerPoint 프레젠테이션으로 변환하거나 대량의 데이터를 분석하는 데 유용하다. 또한, 기술적인 내용을 이해하기 쉽게 설명할 수 있어 지방 정부의 커뮤니케이션에 도움을 준다.

AI의 또 다른 이점은 효율성이다. 예를 들어, 장기 계획(LTP) 제출물의 수가 급증했지만 인력은 증가하지 않았다. AI는 제출물의 요약 및 테마화를 통해 이 문제를 해결하는 데 기여했다.

AI는 문서 관리와 데이터 분석과 같은 작업에서 사용되며, 엄격한 프로토콜을 통해 정확성과 공정성을 보장한다. AI는 직원의 역량을 보완하는 도구로 사용되며, 자동화된 결정을 내리지 않는다.

AI 거버넌스 그룹이 구성되어 AI의 이점을 활용하고 정책에 맞춰 사용을 감독하고 있다. AI 라이센스는 연간 21,000달러로, 추가 인력 비용의 절반 이하이다. 이 라이센스는 개인 데이터를 훈련 목적으로 사용하지 않는다.

이러한 접근 방식은 다른 지방 정부와 협력하여 AI 응용 프로그램을 탐색하는 데 기여하고 있다. Canterbury와 남섬의 다른 지방 정부가 이 정책을 채택했으며, 이는 AI가 지방 정부에서 어떻게 사용되는지를 보여주는 좋은 사례이다.