Airtel, Thanks 앱에 6개의 AI 에이전트 도입

Airtel은 'Thanks 앱'에 6개의 고급 AI 에이전트를 도입하여 고객이 정보를 검색하고 서비스 요구를 처리하는 방식을 혁신하고자 합니다. Perplexity Pro와 같은 주요 AI 플랫폼과의 협력을 통해 이 에이전트들은 모바일, 광대역, DTH 서비스를 사용하는 3억 6천만 명의 Airtel 사용자에게 원활하고 대화형 지원을 제공합니다. 이를 통해 고객 검색이 더 간단하고 스마트하며 개인화됩니다.

Airtel의 Thanks 앱 내 AI 에이전트 배치는 통신 고객 참여의 새로운 기준을 설정하며, 검색과 지원을 더 지능적이고 능동적이며 수월한 경험으로 재정의합니다.