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Chatbase
Chatbase(챗베이스)는 자사 데이터를 기반으로 코드 없이 AI 챗봇을 즉시 구축하고, 다양한 모델 비교, 멀티채널 배포, 강력한 분석 및 보안 기능을 갖춘 실무 중심의 대화형 AI 플랫폼입니다.
- 출시일
- 2017년
- 월간 방문자 수
- 75.7만
- 개발국
- 미국
- 플랫폼
- 웹
- 언어
- 영어
키워드
- AI 챗봇
- 챗봇 플랫폼
- 무코드 챗봇
- Chatbase
- AI 에이전트
- LLM 비교
- 챗봇 분석
- 다채널 배포
- 데이터 기반 챗봇
- GDPR 준수
- SOC2 챗봇
- AI Playground
- AI Actions
- 기업형 챗봇
- 문서 학습 AI
플랫폼 설명
Chatbase(챗베이스)는 내 문서를 스스로 학습하는 챗봇을 만들 수 있는 플랫폼입니다. 복잡한 코드를 전혀 몰라도, PDF 파일이나 웹사이트 주소, 노션(Notion) 같은 자료를 불러와 챗봇이 그 내용을 이해하도록 학습시킬 수 있습니다. 이렇게 만든 챗봇은 바로 테스트할 수 있고, 실제 대화 중에 잘못된 답변이 나오면 채팅 기록에서 직접 수정할 수 있습니다. 또, 외부 일정 관리나 고객 지원 툴과 연결해 자동으로 일을 처리하도록 설정할 수도 있어, 단순한 답변용을 넘어서 업무 도우미 AI로 활용할 수 있습니다.
이 플랫폼에는 AI Playground라는 기능이 있어, 여러 가지 AI 모델을 동시에 비교하며 어떤 답변이 더 적합한지 실험할 수 있습니다. 또한 고객이 어떤 질문을 많이 하는지, 감정이 긍정적인지 부정적인지, 대화량이 어느 시간대에 많은지 등을 분석하는 데이터 대시보드도 제공됩니다. 이렇게 수집된 정보는 챗봇을 점점 똑똑하게 개선하는 데 큰 도움이 됩니다. 그리고 제작된 챗봇은 단순히 웹사이트에만 넣는 것이 아니라, Slack, WhatsApp, Instagram 같은 다양한 채널에도 쉽게 배포할 수 있어 비즈니스 환경에 맞게 유연하게 적용할 수 있습니다.
무엇보다 Chatbase는 기업 수준의 보안을 제공합니다. 모든 데이터는 암호화되어 안전하게 저장·전송되며, GDPR과 SOC₂ Type II 같은 국제 보안 규정을 따릅니다. 플랫폼 정책상 “사용자의 데이터는 사용자의 소유”로 명확히 보장되기 때문에, 중요한 문서나 민감한 고객 데이터를 다루는 기업도 안심하고 사용할 수 있습니다. 즉, Chatbase는 누구나 쉽게 만들 수 있고, 기업도 신뢰할 수 있는 챗봇 플랫폼입니다.
핵심 기능
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문서 기반 자동 학습
PDF, 웹, Notion 등 다양한 데이터로 챗봇 학습
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AI Playground
여러 LLM 모델과 설정을 나란히 비교 및 테스트
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AI Actions 연동
외부 서비스(Zendesk, Calendly 등)와의 자동 작업 연결
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고급 분석 대시보드
주제, 감성, 메시지 수, 지역 등을 시각화한 리포트
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다채널 배포 지원
웹, Slack, WhatsApp, Instagram 등 다양한 채널 지원
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응답 수정 기능
채팅 로그에서 직접 AI 응답을 편집하여 개선 가능
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엔터프라이즈 급 보안
SOC 2 Type II, GDPR, 암호화, 역할 기반 액세스 등
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무코드 사용성
사용자가 기술 없이도 바로 챗봇을 구축 및 실행 가능
활용 사례
- AI 고객 지원
- FAQ 자동화
- 문서 기반 챗봇
- 웹사이트 Q&A
- Slack 통합 챗봇
- WhatsApp 봇
- Instagram 챗봇
- 채팅봇 배포
- 고객 문의 대응
- 티켓 라우팅
- AI 상담
- 고객 지원 자동화
- 채팅 응답 수정
- AI 모델 비교
- 분석 리포트
사용 방법
데이터 업로드 및 학습
Playground에서 테스트
응답 수정 및 행동 추가
배포 및 분석 모니터링
요금제
| 요금제 | 가격 | 주요 기능 |
|---|---|---|
| Free | $0 | • 빠른 모델 접근 • 월 100 메시지 크레딧 • AI 에이전트당 400KB 데이터 • 좌석 1개 • AI 에이전트 1개 • 학습용 링크 최대 10개 제한 • 무제한 웹사이트 임베드 가능 • 14일 비활성 시 AI 에이전트 삭제 |
| Hobby | $40/월 | • Free 요금제의 모든 기능 포함 + • 고급 모델 접근 가능 • 월 2,000 메시지 크레딧 • AI 에이전트 1개 • AI 에이전트당 5개의 AI 액션 설정 가능 • AI 에이전트당 33MB 데이터 용량 • 학습 링크 무제한 • API 접근 제공 • 외부 서비스 연동 지원 • 기본 분석 기능 제공 |
| Standard | $150/월 | • Hobby 요금제의 모든 기능 포함 + • 월 12,000 메시지 크레딧 • AI 에이전트당 10개의 AI 액션 • 좌석 3개 • AI 에이전트 2개 |
| Pro | $500/월 | • Standard 요금제의 모든 기능 포함 + • 월 40,000 메시지 크레딧 • AI 에이전트당 15개의 AI 액션 • 좌석 5개 이상 • AI 에이전트 3개 • 고급 분석 기능 제공 |
| Enterprise | 문의 | • Pro 요금제의 모든 기능 포함 + • 더 높은 사용 한도 • 우선 지원 제공 • SLA(서비스 수준 협약) 제공 • 전담 고객 성공 매니저(CSM) 배정 |
자주 묻는 질문
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Chatbase는 기업이 자신의 문서, 웹사이트, 데이터베이스 등 내부 데이터를 학습시켜 맞춤형 AI 챗봇(에이전트)을 제작할 수 있는 플랫폼입니다. 코딩 지식이 없어도 쉽게 웹사이트, 애플리케이션, 메시징 서비스에 챗봇을 통합할 수 있으며, 고객 지원 강화, 리드 생성, 사용자 참여 증대 등 다양한 목적에 활용됩니다.
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• 사용자 정의 AI 에이전트 – 자체 데이터 소스를 활용하여 맞춤 학습 가능
• 코드 없는 통합 – 코딩 없이도 웹사이트/앱에 쉽게 배포 가능
• 고급 분석 기능 – 사용자 대화 데이터를 기반으로 행동 분석 및 성과 개선
• 멀티플랫폼 지원 – 웹, 모바일, Slack, WhatsApp, Instagram 등 다양한 채널에서 사용 가능
• 리드 생성 및 관리 – 챗봇 대화를 통해 잠재 고객 데이터를 자동 수집
• 보안 및 개인정보 보호 – GDPR·SOC2 준수, 암호화 저장 및 전송 보장 -
네, Chatbase는 무료와 유료 플랜을 모두 제공합니다.
• 무료(Free) 플랜: 월 100개의 메시지, 기본 모델 사용, 1개의 에이전트, 링크 최대 10개 학습 가능. 다만 14일간 미사용 시 에이전트가 삭제됩니다. → 테스트나 개인 실험용에 적합합니다.
• 유료 플랜(Hobby, Standard, Pro, Enterprise): 더 많은 메시지 용량, 고급 모델, API 제공, 분석 기능, 다채널 통합, 팀 좌석 관리 등 실제 비즈니스 운영에 필요한 기능을 제공합니다. -
• 스타트업/중소기업: 고객 FAQ 챗봇, 자동화된 상담, 리드 수집 목적
• 중견/대기업: 다국어 고객 지원, SLA 기반 안정성, 보안 요구가 큰 환경
• 교육/콘텐츠 기업: 학습 자료 기반 챗봇, 고객 맞춤형 정보 제공
• 마케팅/세일즈 팀: AI를 활용한 자동 리드 생성 및 고객 관리 -
• 무코드 챗봇 제작 + 다채널 배포를 동시에 지원
• AI Playground에서 다양한 모델을 비교·테스트 가능
• 챗 로그에서 응답을 직접 수정할 수 있어 품질 관리 용이
• 엔터프라이즈 보안(SOC2, GDPR, 암호화)으로 대기업 환경에서도 안정적
