세일즈포스, 데이터 갈취 위협과 AI 도구 사용자 반발 직면

세일즈포스는 현재 두 가지 주요 위기에 직면해 있다. 고객 관계 관리 분야의 선두주자인 이 회사는 심각한 사이버 보안 위협과 최근 도입한 인공지능 시스템에 대한 사용자 불만을 동시에 처리하고 있다.

'스캐터드 랩서스 헌터스'라는 해커 집단이 지난 금요일 세일즈포스에 우려되는 최후통첩을 보냈다. 이 사이버 범죄자들은 10월 10일까지 요구한 몸값을 지불하지 않으면 10억 개 이상의 고객 기록을 공개하겠다고 위협하고 있다. 이들은 세일즈포스 플랫폼을 통해 얻은 데이터라고 주장하며 수십 개의 주요 기업 목록을 포함한 전용 웹사이트를 개설했다.

이에 대해 세일즈포스는 강력히 부인하고 있다. 세일즈포스 관계자에 따르면, 회사의 핵심 플랫폼 인프라는...