마이크로소프트, 코파일럿 앱 혼란 해결 계획

마이크로소프트 직원들은 고객들이 다양한 코파일럿 제품을 구분하기 어렵다고 우려하고 있으며, 회사는 이 혼란을 해결하기 위한 계획을 가지고 있다고 내부 회의 오디오에서 밝혀졌다.

최근 전 직원 타운홀 미팅에서 한 직원은 회사가 여러 코파일럿 앱을 사용자에게 덜 혼란스럽게 만들기 위한 계획을 물었다. 마이크로소프트는 모바일 앱 스토어에 두 가지 다른 코파일럿 앱을 가지고 있다. 하나는 마이크로소프트 AI가 만든 소비자 버전이고, 다른 하나는 마이크로소프트 오피스 앱을 리브랜딩한 코파일럿이다.

사티아 나델라 CEO는 제품의 맥락이 혼란을 해소할 것이라고 말했다. 그는 고객들이 개인 마이크로소프트 계정과 별도의 작업 또는 학교 계정 간의 프로필 전환을 배우고 있다고 설명했다.

마이크로소프트는 각 코파일럿의 홍보 방식에 대해 더 신중하게 접근하고 있으며, 소비자 마케팅 책임자인 유수프 메디는 두 도구가 동일하게 작동하여 고객이 앱 간 전환 시 일관되고 간단한 경험을 갖도록 하는 것이 가장 중요하다고 말했다.

광고 감시 기관은 최근 마이크로소프트의 '코파일럿'이라는 제품 설명의 보편적 사용을 지적하며, 소비자들이 그 차이를 반드시 이해하지 못할 것이라고 말했다.