B2B CMO, AI 마케팅 전략 논의

최근 허브스팟의 INBOUND 컨퍼런스에서 B2B 마케팅 전략이 대형 언어 모델의 증가에 따라 진화해야 한다는 의견이 제시되었다. G2, Notion, Deloitte의 최고 마케팅 책임자들은 브랜드 마케팅의 중요성과 AI 실험의 이점을 강조했다.

과거에는 B2B 기업들이 브랜드 마케팅을 덜 중요하게 여겼으나, 최근 연구에 따르면 대다수의 구매자들이 AI 플랫폼을 통해 제품을 조사하고 있어 일관된 브랜드 메시지가 더욱 중요해졌다. G2의 CMO 시드니 슬론은 브랜드가 더 큰 역할을 해야 한다고 강조했다.

Notion의 CMO 레나 워터스는 구매 결정이 감정적인 과정임을 지적하며, 브랜드가 중요한 역할을 한다고 설명했다. Deloitte의 글로벌 CMO 수잔 쿤켈은 소유 콘텐츠의 역할이 진화하고 있으며, 웹사이트가 사용자에게 다른 기능을 제공해야 한다고 말했다.

AI 도구의 통합에 대해 패널들은 팀이 새로운 도구에 적응하는 것이 중요하다고 강조했다. Deloitte는 AI를 활용해 콘텐츠 생성 속도를 높이고 있으며, 이는 필수적인 움직임이라고 설명했다. SAS와 Coleman-Parkes의 연구에 따르면 많은 마케팅 결정권자들이 AI 에이전트에 투자할 계획이지만, 실제로 테스트 중인 곳은 적다.

마케터들이 AI 에이전트를 도입할 때, 적절한 수준의 에이전트를 사용해야 하며, 이는 단순한 보조 파일럿부터 복잡한 에이전트 시스템까지 다양할 수 있다. AI 에이전트는 마케팅 팀의 '팀원'으로서의 역할을 할 수 있으며, 워크플로우를 생성해 결과를 창출할 수 있다.