Salesforce

よくあるご質問

• Q. Salesforceとは何ですか？
  Salesforceはクラウドベースの顧客管理(CRM)プラットフォームで、営業機会管理・顧客サービス・マーケティング自動化・電子商取引・AI分析を一つのシステムで実行し、会社の業務効率と顧客満足度を高めてくれます。
• Q. Salesforceはどのような業界で使用できますか？
  Salesforceは、金融・製造・流通・ヘルスケア・教育・公共機関など、規模や業種に関係なく活用することができ、各産業のAppExchangeソリューションを通じて機能を拡張することができます。
• Q. Salesforceの無料体験は可能ですか？
  はい。ほとんどの製品(Starter Suite、Pro Suiteなど)で30日間の無料トライアルを提供しており、アカウント作成後、'無料トライアル'ボタンをクリックして開始することができます。
• Q. Salesforceの決済方法はどうなっていますか？
  Salesforceの支払い方法は、毎月のサブスクリプションまたは年間サブスクリプションを選択することができ、年間サブスクリプションの場合、「月額$ 25（年間支払い、合計$ 300請求）のように、毎月の単価で表示されますが、実際には、1年に一度一括請求されます。
• Q. Salesforceを使用するにはどのようなライセンスが必要ですか？
  すべてのユーザーには必ず一つのユーザーライセンス(User License)が割り当てられなければなりません。 このライセンスがユーザーがアクセスできる基本機能の範囲を決定し、さらにプロファイル(Profile)と権限セット(Permission Set)で詳細権限を設定します。
• Q. Salesforceのメンバーベースのライセンスとログインベースのライセンスの違いは何ですか？
  - メンバーベース(Member-based)：ユーザーごとに一つを購入して割り当て、指定されたユーザーはいつでもログインして機能を使用します。 - ログインベース(Login-based)：毎月のログイン回数を購入し、ユーザーがログインするたびに1回が差し引かれます。 同じ日に再ログインやサイト切り替え時には追加差し引かれない「ユニークログイン(Unique Login)」方式です。
• Q. Salesforceは既存のシステムと連動できますか？
  MuleSoftを通じてオンプレミス-クラウド-サードパーティサービス間のAPIベースのデータ連動が可能で、AppExchangeで様々なコネクタを提供します。
• Q. SalesforceのAI機能はどのように活用しますか？
  Einstein AI」により、販売予測・レコメンデーション・自然言語処理・チャットボットなどが利用でき、Pro Suite以上のプランで予測インテリジェンスとセールスエンゲージメントを活用できます。
• Q. ヘルプ・教育資料はどこにありますか？
  https://help.salesforce.com/s/、Trailheadで段階的な無料学習モジュールと実践的な環境を提供し、公式ドキュメントとコミュニティフォーラムで追加のサポートを受けることができます。