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HubSpot
HubSpot(ハブスポット)はCRMベースのオールインワン顧客プラットフォームで、マーケティング、セールス、コンテンツ、サービス、運営、コマースをAIで統合し、実務中心のワークフローを円滑に提供するツールです。
- リリース日
- 2006年
- 月間訪問者数
- 4047万
- 開発国
- アメリカ
- プラットフォーム
- ウェブ
- 言語
- 英語、日本語など6ヶ国語対応
キーワード
- CRM
- マーケティングオートメーション
- インバウンドマーケティング
- コンテンツハブ
- セールスハブ
- サービスハブ
- AI CRM
- コマースハブ
- オペレーションハブ
- スマートCRM
- コンテンツ生成プラットフォーム
- リード管理
- ワークフローの自動化
- 顧客サービスプラットフォーム
- マーケティング分析
プラットフォームの説明
HubSpot(ハブスポット)は、企業がマーケティング、営業、顧客サービス、そして内部運営まで一箇所で管理できるように支援するオールインワン顧客管理プラットフォームです。複数のプログラムを別に使わなくても、HubSpotの中でウェブサイト制作、顧客データ管理、メールマーケティング、自動化ワークフローの設定をすべて処理することができ、業務効率が大幅に向上します。
特にコンテンツ制作に関しては、AIベースのコンテンツ生成ツールとウェブサイトビルダーが強みです。ユーザーはいくつかのキーワードを入力するだけで、ブログ記事やマーケティングメールを簡単に作成することができ、SEO最適化機能が適用され、検索エンジンへの露出効果も最大化されます。 また、ドラッグアンドドロップ方式のウェブサイトビルダーにより、専門知識がなくてもブランドカスタマイズされたランディングページを迅速に作成することができ、CRMと連動した自動化機能により、顧客の旅程全般を管理することができます。
運用と分析の面でも強力なサポートを提供します。HubSpotはウェブサイトの訪問者数、トラフィックソース、コンバージョン率などのデータを自動的に分析してレポートを提供し、カスタマーサポートチケット管理とチャットボット機能を一緒に提供し、規模に関係なく一貫した顧客体験を維持することができます。 結果的に、HubSpotを活用すれば、リード発掘から販売パイプライン管理、顧客サービス対応まで、全過程を一つのシステムで有機的に管理できる点が大きなメリットです。
コア機能
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ドラッグ＆ドロップのウェブサイトビルダー
AIによるウェブサイト作成とカスタマイズされたランディングページ制作
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AIコンテンツ制作
ブログ、メール、ソーシャルコンテンツの自動生成
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マーケティングオートメーション
メール、リード育成、ワークフローを設定可能
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統合CRM
顧客データ管理、取引パイプライン、連絡先記録の統合
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カスタマーサービスツール
チケット-チャットボット-ナレッジベース統合管理
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オペレーションハブ
データ整合性と自動化ベースの運用をサポート
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トラフィック分析レポート
ウェブサイトソース、デバイス、国別トラフィック分析
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AIベースのサポート
自動業務遂行、レポート作成、AIエージェント
活用事例
- ウェブサイトビルダー
- AIコンテンツ生成
- CRM管理
- メールマーケティング
- セールスオートメーション
- カスタマーサポートの自動化
- リードジェネレーション
- カスタマージャーニーの自動化
- SEO最適化
- コンテンツハブ
- 取引パイプライン管理
- チケット管理
- AI 챗봇
- ウェブトラフィック分析
- 指標レポート
- インバウンドマーケティング
- マーケティングオートメーションワークフロー
使用方法
CRM構成
コンテンツ・ウェブサイト制作
マーケティングオートメーションの設定
パフォーマンスのモニタリングと管理
料金プラン
| 料金プラン | 価格 | 主な特徴 |
|---|---|---|
| Free | $0 | • 無料のマーケティングツール • 無料のセールスツール • 無料サービスツール • 無料コンテンツツール • 無料運用ツール • 無料コマースツール |
| Starter | • 無料ツールの機能拡張（HubSpotのブランディングを取り除く） • メールマーケティング • リアルタイムチャット • フォーム(Form) • 簡単なマーケティング自動化 • メッセージングインサイト（ベータ版） • メールとアプリ内チャットのサポート |
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| Platform | • スターター機能付き + リードを取引に変える • リードを取引に転換 • カスタマーサポートとセルフサービスの強化 • コンテンツ戦略の開始支援 • データのアクティベーションと管理 |
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| Professional | • ソーシャルメディア管理 • リードスコアリング • 動的パーソナライゼーション • チームコラボレーション管理 • オムニチャネルマーケティングオートメーション • カスタマイズ可能なレポート • Breezeソーシャルエージェント（ベータ版） |
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| Enterprise | • チーム編成と管理 • AIソーシャルインボックスインサイト（ベータ版） • マルチタッチ売上貢献度分析 • 類似顧客リスト作成（ベータ版） • カスタマージャーニー分析 • コンテンツとデータへのアクセス制限 • カスタマージャーニーの自動化（ベータ版） • Breezeソーシャルエージェント（ベータ版） |
よくあるご質問
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HubSpotは、マーケティング、セールス、カスタマーサービスをつなぐAIベースの顧客管理プラットフォームです。さまざまなソフトウェア、統合機能、リソースを提供し、企業が顧客と効果的にコミュニケーションを取り、成長を加速できるように支援します。
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HubSpotは、複数のツールを個別に使用することなく、一つの接続されたプラットフォームで顧客管理の全過程を処理することができます。これにより、業務効率が高まり、企業は最も重要なことである顧客体験の改善とパフォーマンスの向上に集中することができます。
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はい、無料で基本的な機能を使用することができます。ただし、無料ツールは基本的な機能のみを提供するため、高度な自動化、セグメンテーション、カスタマイズされたレポート、大規模なメール送信、AIベースの分析などの機能は有料プランでのみ利用できます。 したがって、マーケティング規模が大きくなったり、専門的な管理が必要な場合は、有料プランへのアップグレードが必要です。
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Starterプランはメールサポートを提供し、ProfessionalとEnterpriseプランはメールと電話サポートの両方を受けることができます。 また、すべてのプランのユーザー（無料を含む）は、HubSpot Communityで他のユーザーと交流したり、HubSpot Academyで学習コンテンツを利用したり、Knowledge Baseで専門家のアドバイスを確認することができます。HubSpotは英語、フランス語、ドイツ語、日本語、ポルトガル語などの多言語サポートも提供しています。
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Marketing Hubはオールインワンのマーケティング自動化ソフトウェアで、適切な顧客を獲得し、訪問者をリードに変換し、インバウンドマーケティングキャンペーンを大規模に実行することができます。Starter、Professional、Enterpriseプランが用意されており、小規模企業から大規模組織まで、状況に合った機能を選択して使用することができます。
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マーケティングコンタクトは、メール送信、広告ターゲティングなど、実際のマーケティング活動に活用されるコンタクトを指します。ユーザーはCRMに最大1,500万個の非マーケティング連絡先を無料で保存することができますが、非マーケティング連絡先は広告やメールターゲティングに活用することはできません。 プランを購入する際に希望するマーケティング連絡先の数を選択し、必要に応じて毎月マーケティング/非マーケティング連絡先を変更することができます。ただし、選択した連絡先プランを契約更新まで下げることはできません。
