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Chatbase
Chatbase(チャットベース)は、自社データに基づいてコードなしでAIチャットボットを即座に構築し、様々なモデルの比較、マルチチャネル展開、強力な分析およびセキュリティ機能を備えた実務中心の対話型AIプラットフォームです。
- リリース日
- 2017年
- 月間訪問者数
- 75.7万
- 開発国
- アメリカ
- プラットフォーム
- ウェブ
- 言語
- 英語
キーワード
- AIチャットボット
- チャットボットプラットフォーム
- コードレスチャットボット
- Chatbase
- AIエージェント
- LLM比較
- チャットボット分析
- 多チャンネル展開
- データベースチャットボット
- GDPRコンプライアンス
- SOC2チャットボット
- AI Playground
- AI Actions
- 企業型チャットボット
- 文書学習AI
プラットフォームの説明
Chatbase(チャットベース)は、自分の文書を自分で学習するチャットボットを作ることができるプラットフォームです。複雑なコードを全く知らなくても、PDFファイルやウェブサイトアドレス、ノション(Notion)のような資料を読み込んで、チャットボットがその内容を理解するように学習させることができます。こうして作ったチャットボットはすぐにテストすることができ、実際の会話中に間違った回答が出たら、チャット履歴から直接修正することができます。 また、外部スケジュール管理や顧客サポートツールと連携して自動的に仕事を処理するように設定することもでき、単純な回答用を超え、業務アシスタントAIとして活用することができます。
このプラットフォームにはAI Playgroundという機能があり、複数のAIモデルを同時に比較しながら、どの回答がより適しているかを実験することができます。 また、顧客がどのような質問を多くするのか、感情がポジティブかネガティブか、どの時間帯に会話量が多いのかなどを分析するデータダッシュボードも提供されます。こうして収集された情報は、チャットボットをますます賢く改善するのに大きな助けになります。 そして、作成されたチャットボットは、単にウェブサイトに入れるだけでなく、Slack、WhatsApp、Instagramなどの多様なチャンネルにも簡単に配布することができ、ビジネス環境に合わせて柔軟に適用することができます。
何より、Chatbaseは企業レベルのセキュリティを提供します。すべてのデータは暗号化されて安全に保存・送信され、GDPRやSOC₂ Type IIなどの国際的なセキュリティ規制に準拠しています。プラットフォームポリシー上、「ユーザーのデータはユーザーの所有」と明確に保証されているため、重要な文書や機密性の高い顧客データを扱う企業も安心して使用することができます。 つまり、Chatbaseは誰でも簡単に作成でき、企業も信頼できるチャットボットプラットフォームです。
コア機能
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ドキュメントベースの自動学習
PDF、Web、Notionなど様々なデータでチャットボットを学習させる
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AIプレイグラウンド
複数のLLMモデルと設定を並べて比較し、テストする
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AI Actions連動
外部サービス(Zendesk、Calendlyなど)との自動作業連携
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高度な分析ダッシュボード
テーマ、感性、メッセージ数、地域などを可視化した報告書
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多チャンネル配信をサポート
Web、Slack、WhatsApp、Instagramなど、様々なチャネルをサポートします。
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応答修正機能
チャットログから直接AIの応答を編集して改善可能
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エンタープライズクラスのセキュリティ
SOC 2 Type II、GDPR、暗号化、ロールベースアクセスなど。
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コードレスの使いやすさ
ユーザーがスキルがなくても、すぐにチャットボットを構築・実行可能
活用事例
- AIカスタマーサポート
- よくある質問 自動化
- ドキュメントベースのチャットボット
- ウェブサイトQ&A
- Slack統合チャットボット
- WhatsApp 봇
- インスタグラム 챗봇
- チャットボットの展開
- お客様からのお問い合わせ対応
- チケットルーティング
- AI相談
- カスタマーサポートの自動化
- チャット応答の修正
- AIモデルの比較
- 分析レポート
使用方法
データのアップロードと学習
Playgroundでテスト
応答の修正とアクションの追加
展開と分析モニタリング
料金プラン
| 料金プラン | 価格 | 主な特徴 |
|---|---|---|
| Free | $0 | • クイックモデルアクセス • 100メッセージクレジット/月 • AIエージェントあたり400KBのデータ • 1席 • 1つのAIエージェント • 学習用リンクは最大10個まで • 無制限のウェブサイト埋め込みが可能 • 14日間非アクティブの場合、AIエージェントは削除 |
| Hobby | $40/月 | • Freeプランの全機能が含まれます。 • 上級モデルにアクセス可能 • 2,000メッセージクレジット/月 • 1つのAIエージェント • AIエージェントごとに5つのAIアクションを設定可能 • AIエージェントあたり33MBのデータ容量 • 無制限の学習リンク • APIアクセス提供 • 外部サービス連動をサポート • 基本分析機能を提供 |
| Standard | $150/月 | • Hobbyプランの全機能が含まれます。 • 12,000メッセージクレジット/月 • AIエージェントあたり10個のAIアクション • 3席 • 2つのAIエージェント |
| Pro | $500/月 | • Standardプランの全機能が含まれます。 • 40,000メッセージクレジット/月 • AIエージェントあたり15個のAIアクション • 5席以上 • 3つのAIエージェント • 高度な分析機能を提供 |
| Enterprise | 問い合わせ | • Proプランの全機能が含まれています。 • より高い使用限度額 • 優先サポート提供 • SLA(サービスレベルアグリーメント)提供 • 専任のカスタマーサクセスマネージャー(CSM)の配置 |
よくあるご質問
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Chatbaseは、企業が自分の文書、ウェブサイト、データベースなどの内部データを学習させて、カスタマイズされたAIチャットボット(エージェント)を製作できるプラットフォームです。コーディングの知識がなくても簡単にウェブサイト、アプリケーション、メッセージングサービスにチャットボットを統合することができ、顧客サポート強化、リード生成、ユーザーエンゲージメント向上など様々な目的に活用されます。
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- カスタムAIエージェント - 独自のデータソースを活用したカスタム学習が可能です。
- コードなしの統合 - コーディングなしでウェブサイト/アプリに簡単に導入可能
- 高度な分析機能 - ユーザーの会話データに基づいて行動を分析し、パフォーマンスを改善します。
- マルチプラットフォーム対応 - Web、モバイル、Slack、WhatsApp、Instagramなど様々なチャネルで使用可能。
- リードの生成と管理 - チャットボットの会話を通じて潜在顧客データを自動収集します。
- セキュリティとプライバシー保護 - GDPR-SOC2に準拠し、暗号化された保存と送信を保証します。 -
はい、Chatbaseは無料と有料プランの両方を提供しています。
- 無料(Free)プラン：月100メッセージ、基本モデル使用、1つのエージェント、最大10個のリンクを学習可能。ただし、14日間未使用の場合、エージェントが削除されます。→ テストや個人的な実験に適しています。
- 有料プラン(Hobby, Standard, Pro, Enterprise)：より多くのメッセージ容量、高度なモデル、API提供、分析機能、多チャンネル統合、チームシート管理など、実際のビジネス運営に必要な機能を提供します。 -
- スタートアップ/中小企業: 顧客FAQチャットボット、自動化された相談、リード収集目的
- 中堅/大企業: 多言語カスタマーサポート、SLAベースの安定性、セキュリティの要求が高い環境
- 教育/コンテンツ企業：学習資料基盤のチャットボット、顧客カスタマイズされた情報提供
- マーケティング/セールスチーム：AIを活用した自動リード生成と顧客管理 -
- コードレスチャットボットの制作+マルチチャネル展開を同時にサポート
- AI Playgroundで様々なモデルを比較・テスト可能
- チャットログで応答を直接修正することができ、品質管理が容易
- エンタープライズセキュリティ(SOC2、GDPR、暗号化)で大企業環境でも安定的
