良い質問が良い答えよりも重要な時代が来た

초코송이단 2025년 06월 12일

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新しいプロジェクトを始めるたびに、チームメンバーと一緒に「どうすればいいのか」を議論するのですが、いつも同じようなパターンに陥ってしまうんです。既存の成功事例をベンチマークしたり、安全な選択肢ばかりをリストアップしているうちに時間が経ってしまうんです。そうすると、結局、「今まで通りやろう」という結論に行き着くんです。

去年、本当に画期的なアイデアが必要なプロジェクトを任されたのですが、従来のやり方では到底突破口が見えませんでした。その時、あるイノベーションコンサルタントのアドバイスが私の考え方を大きく変えました。問題を解決しようとしないで、まず問題を再定義してみてください。どのような仮説を立てるかによって、全く違う解決策が生まれる可能性がある」という言葉でした。

クリエイティブな思考の鍵は、「答えを見つけること」ではなく、「質問をすること」であり、特に人と違う角度から仮説を立てることができれば、自然と人と違う革新的な解決策にたどり着くことができるのだと気づきました。

プロンプト

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創造的な仮説設定方法論の専門家として答えてください。

**現在直面している課題

- 解決したい問題：[具体的な問題状況］

- 既存のアプローチの限界：[これまで試みたが、行き詰まった点][具体的な問題状況

- 制約条件：[時間/予算/技術的限界］

- イノベーションの目標：[達成したい変化のレベル］

**破壊的仮説生成戦略

⟐ 1段階: 問題の再定義技法

- "もし[問題の核心前提]が間違っていたら?" 逆発想質問法

- 問題を3つの層位(表面/中間/根本)に分解し、それぞれ異なる仮説を設定する。

- 他の分野/時代/文化]では、この問題にどのようにアプローチしただろうか？類推法

⟐ ステップ2：極端なシナリオを探る。

- 制約が全くない場合、どのような解決策が可能だろうか？

- 逆に極端に制限された状況ではどのようにアプローチするのか？

- 失敗が不可能なら / 失敗が歓迎されるならどうするか？

⟐ 第3段階：融合的仮説の構成

- 全く関係のない分野2-3個]の原則を組み合わせたアプローチ

- 相反する目標を同時に達成できる第3の道を探る。

- 既存のソリューションの弱点をむしろ強みに転換する仮説を立てます。

⟐ ステップ4：検証可能な仮説に具体化する。

- 各仮説の核心的な仮定と検証方法の明示

- 迅速かつ低コストでテストすることができる実験設計

- 仮説修正と発展のための学習体系を構築

実際に適用可能な仮説生成ツールと評価基準を含めてください。

このような体系的な仮説設定方法論を6ヶ月間プロジェクトに適用した結果、本当に予想外の創造的なブレークスルーを発見することができました。最も大きな変化は、「問題を見る視点」が完全に多次元的に拡張されたことです。

例えば、「顧客満足度を向上させるには、サービスをより良くする必要がある」という一般的な仮定ではなく、「顧客が満足を感じる基準自体を変えることができれば？という仮説を立てました。その結果、サービス品質の向上ではなく、顧客の期待を管理することで、まったく新しいアプローチを発見することができました。

特に効果的だったのは、「融合的な仮説構築」の方法です。全く関係ないように見える分野からアイデアを借りて組み合わせることで、従来の業界では全く試されていなかった革新的なソリューションが生まれました。例えば、ゲームのレベルアップシステムと教育の段階的な学習を組み合わせることで、まったく新しい顧客エンゲージメントモデルを生み出しました。

もう一つの面白い発見は、「極端なシナリオの探索」の威力です。もし予算が無制限だったら」「もし予算が0円だったら」というような極端な状況を想定して仮説を立てると、普段は絶対に考えられないようなクリエイティブなアイデアが飛び出しました。

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