災害はいつ来るかわからないが、復旧は事前に準備できる。

푸른하루 2025년 06월 12일

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3年前、私たちの会社には本当に予期せぬ出来事が起こりました。夜明けに突然発生した火事で、メインオフィスが完全に使えなくなったのです。幸いにも人的被害はありませんでしたが、サーバールームと重要な業務資料がほとんど消失し、会社運営が完全に麻痺してしまいました。

一番困ったのは、そんな状況で「どこから手を打てばいいのか」誰もわからなかったことです。お客様にはいつサービスが再開されるのか答えられず、従業員はどこで働けばいいのかわからず、あわてふためきました。普段は効率的に動いていた組織が一瞬にして無力化したのです。

その時に痛感したのは、どんなに予防に気をつけていても、予測不可能な災害はいつ起こるかわからないし、そのような状況でどれだけ早く復旧できるかどうかが会社の存続を左右するということです。単なるバックアップだけでは不十分で、全体的な復旧シナリオと実行体制が必要だということです。

プロンプト

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### 業務災害復旧計画の専門家

組織の現状：

- 業務規模：[組織規模と主要ビジネスプロセス］

- 重要な資産：[保護すべきデータ/システム/設備][保護すべきデータ/システム/設備

- 災害の種類：[火災/浸水/サイバー攻撃/パンデミックなどの可能性のあるリスク][火災/浸水/サイバー攻撃/パンデミックなど

- 復旧目標：[許容可能な中断時間とデータ損失の範囲］

体系的な災害復旧戦略

1段階: ◈ 1段階: 被害影響分析及び優先順位の設定

- 業務別中断時の損失規模と時間別累積被害の計算

- 復旧順序を決定するためのビジネスクリティカルプロセスを特定する。

- 私たちの核心業務]の最小運営レベルと必要なリソースの定義

2段階：多層バックアップおよび復旧インフラストラクチャ

- オンサイト/オフサイト/クラウドバックアップの3重保護体制

- ホット/ウォーム/コールドサイトを活用した段階別復旧戦略

- 代替オフィスと遠隔勤務インフラの事前準備

3段階: 迅速な対応組織及び手順

- 災害発生時、即座に稼働する対応チームの構成と役割分担

- 段階別復旧作業のチェックリストとタイムライン

- 顧客/パートナー/マスコミ向けコミュニケーションシナリオ

4段階：訓練と継続的な改善

- 定期的な復旧訓練(ドリル)を通じた実行力の検証

- 復旧過程のボトルネックの発見と改善

- 新たな危険要素を反映するための計画アップデート

実際の災害状況ですぐに活用可能な行動マニュアルと連絡網を含めてください。

このような体系的な災害復旧計画を1年かけて構築し、定期的に訓練を行った結果、本当に頼もしい安全装置ができました。何よりも「予測不可能な状況に対する不安感」が大幅に減ったことが最も大きな変化でした。

重要なのは、「完璧な予防」ではなく、「迅速な復旧」に焦点を当てたことです。災害そのものを防ぐことはできませんが、災害発生後、どれだけ早く正常化できるかは、十分にコントロールできる領域でした。

特に効果的だったのは、「復旧優先順位マトリックス」です。すべての業務を同時に復旧しようとすると非効率的ですが、ビジネスへの影響度に応じて順番を決めておくことで、限られたリソースを効果的に活用することができました。例えば、顧客サービスシステムは4時間以内に、内部管理システムは24時間以内に復旧するなどです。

もう一つのゲームチェンジャーは「クラウドベースのバックアップシステム」でした。物理的な災害が発生しても、コアデータやシステムはクラウドからすぐにアクセスできるように構築しておくことで、復旧時間が数日から数時間に短縮されました。

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