HubSpot、AI機能を含む200の新機能を追加

HubSpotは、中小企業向けに設計された新しいAI機能を通じてプラットフォームを拡張しました。

ラスベガスで開催されたInboundユーザー会議で、HubSpotはマーケティング、営業、CRMにまたがる20以上のBreeze生成AIエージェントを含む200以上の機能を発表しました。これらの機能のほとんどは現在、公開または非公開のベータ版です。これらのエージェントは、今年初めにリリースされた基本的なBreezeエージェントを基に構築されています。

営業、サービス、マーケティングチーム向けに、HubSpotは顧客データとウェブをスキャンして調査を行うData Agent、会話を要約し見込み客を評価するCustomer Agent、購入シグナルを監視しアウトリーチを行うProspecting Agentを紹介しました。

Constellation ResearchのアナリストであるLiz Millerによると、HubSpotのAIアプローチは戦術的でタスクベースであり、Salesforceの初期のAI展開に似ています。顧客体験のためのエージェンティックAIを展開するベンダーにとって、技術から価値を引き出すことが現在の課題です。しかし、HubSpotのアプローチは、ビジネスユーザーが開発者なしでAI自動化を試みることを可能にし、迅速に動く中規模企業にとって不可欠です。

営業、マーケティング、サービスチーム向けの事前学習済みAIエージェントも更新の一部です。営業ユーザーは、企業調査、提案依頼、営業コールの要約を行うエージェントを利用できます。マーケティングユーザーは、ランディングページの作成、ビデオクリップの検索、ブログやソーシャルメディア投稿のドラフト作成を行うエージェントを利用できます。

これらの機能は、今日公開ベータで開始される予定のBreeze Marketplaceで利用可能です。HubSpotはまた、特定のマーケティングペルソナや営業プロセス向けのカスタムAIエージェントを作成するためのプラットフォームであるBreeze Studioをリリースする予定です。

HubSpotの新しいマーケティングプレイブックであるLoopが今日発表されます。これは、顧客教育、価値創造、関係構築という同社の伝統的なインバウンドマーケティングの原則に従っています。しかし、生成AI検索と自動化のためのエージェンティックAIの出現とともに、HubSpotユーザーが使用する新しいチャネルと方法を考慮して、マーケティングアプローチを更新します。