AIがショッピング体験を変革

現在、消費者がAIをショッピング体験にますます取り入れている傾向が見られる。この変化は加速しており、SalesforceはAI搭載ツールが今年の世界的なホリデー注文の21%を占めると予測している。これは昨年の19%および2,290億ドルからの増加である。

この成長を促進する要因は三つある。第一に、AI技術の進歩が消費者体験を向上させている。第二に、小売業者はAIツールを活用して効率を向上させている。第三に、消費者はAIを通じてより個別化されたショッピング体験を期待している。

AIツールは、AmazonのRufusやWalmartのSparkyのような小売アシスタントを含む様々な形で提供されている。これらのツールは消費者にパーソナライズされた推奨を提供し、ショッピングプロセスを簡素化するのに役立っている。

この変化は小売業界に大きな影響を与えており、企業はAIを活用して競争力を維持しようと努めている。これは消費者にとってもより良いショッピング体験を提供することに寄与している。