言葉が通じない時代、新たなコミュニケーション方法が必要だ

감성러버 2025년 06월 10일

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同じ内容を伝えても、すぐに理解して行動に移す人もいれば、まったく反応しない人もいますよね。私もチームリーダーになってから、このような挫折を何度も経験しました。明らかに重要な情報を明確に伝えたつもりでも、結果的に誰も理解できず、プロジェクトが台無しになることが繰り返されました。

そんな中、あるワークショップで"クリエイティブ・コミュニケーション"という概念を初めて知りました。単に情報を伝えるのではなく、相手の性質や状況に合わせてメッセージを"翻訳"して伝えるというものでした。

最初は「コミュニケーションにクリエイティブなんて必要か」と思っていたのですが、実際に実践してみると、本当に驚きの変化が起こりました。同じメッセージでも、伝え方を変えると、人々の理解度やエンゲージメントが全然違うんです。

プロンプト

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### クリエイティブコミュニケーションの専門家

状況分析：

- コミュニケーション対象：[私が主にコミュニケーションする人の特徴］

- 伝える内容：[よく伝えるべきメッセージの種類］

- 現在の問題: 一方的な伝達による理解の欠如

創造的なコミュニケーション戦略の開発：

** 1.相手に合わせた言語設計

- 論理型/感情型/視角型など傾向別メッセージの調整方法

- 専門用語 vs 日常言語の選択基準

- 世代別/階層別コミュニケーションコードの差別化

** 2.マルチチャンネル活用法

- テキスト/音声/映像/映像/インフォグラフィックなど媒体別特性を活用

- ストーリーテリングによる感情的なつながりの強化

- インタラクション要素を含む参加型コミュニケーション

** 3.フィードバックループの構築

- 理解度確認のための創造的な質問法

- 反対意見も歓迎する雰囲気づくり

- コミュニケーション効果測定及び改善システム

実際に適用可能なコミュニケーションシナリオと応答パターンを提示してください。

この方法論を6ヶ月間実験してみた結果は本当に劇的でした。例えば、複雑な技術概念を非開発者に説明する際、以前は「API連動で...」というように説明していましたが、今は「オンラインショッピングで決済ボタンを押すと...」というような日常的な例えで説明すると、理解度が格段に上がりました。

特に印象的だったのは会議文化の変化で、以前は私が一方的に説明し、「質問があれば言ってください」で終わっていた会議が、今では「この部分についてどう思いますか」、「別の方法でアプローチしたらどうでしょうか」というようなオープンな質問で満たされるようになり、チームメンバーはもっと積極的に参加するようになりました。

一番驚いたのは、対立する場面での変化です。以前は、意見が対立するとお互いに自分の立場を主張し、平行線を辿っていましたが、「あなたがそう思う理由をもっと具体的に聞きたい」と、本当の意味で「対話」ができるようになりました。

コミュニケーションに苦労している方は、内容よりも「やり方」にもう少し気を配ってみてはいかがでしょうか。同じメッセージでも、どのように伝えるかによって、全く違う結果を生み出すことができるはずです。

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