マイクロソフト、Copilotの投資収益率に課題

マイクロソフトは、Copilotがユーザーの生産性を向上させていると主張していますが、投資収益率を証明することは依然として課題です。

マイクロソフトのモダンワーク＆ビジネスアプリケーション部門の副社長であるジャレッド・スパタロは、ゴールドマン・サックスのCommunacopia + Technology Conferenceでこのことを認めました。

生産性の利点について質問された際、スパタロは、効率性の改善が20〜30％可能であるとしつつも、ROIを示すことは営業指標に直接結びつかない限り困難であると述べました。

スパタロは、過去6か月間で企業の態度に大きな変化が見られ、多くの企業がAIアシスタントの導入を決定していると指摘しましたが、具体的なツールの選定はまだ進行中です。

マイクロソフトはCopilotに多額の投資を行っており、失敗すれば経営陣に深刻な影響を与える可能性があります。最近の試験では、すべての利害関係者がその生産性の利点を完全に納得しているわけではありません。

同社は、Copilotの利点を説得するためにグローバルなリセラーを活用し、広範な導入を確保し、巨額の投資を正当化しようとしています。