エージェンティックAIが進化、過大広告を超えて

ユタ州パークシティで開催されたフォーチュン・ブレインストーム・テックイベントで、エージェンティックAIの進化が注目されています。マイクロソフトはAnthropicからAIを購入する予定で、OpenAIからの部分的なシフトを示しています。一方、オラクルは大規模なAI取引の発表後、株価が急騰しました。

エージェンティックAIとは、環境を認識し、決定を下し、目標に向かって行動する自律型ソフトウェアシステムを指します。SalesforceのAgentforceプラットフォームがこの分野で重要な役割を果たしており、Zillow、Experian、Oktaのリーダーたちが大企業内でのエージェンティックAIの形成について議論しました。

Salesforceのシバニ・アフジャは、企業内AIエージェントの進化を理解するための「成熟度モデル」を紹介しました。このモデルは、情報の検索と応答から始まり、自律的なタスク処理や複数のドメイン間でのワークフローの調整に進化します。

Zillowのニコラス・スティーブンスは、同社のAIエージェントがレベル1からレベル2に移行していると説明しました。不動産仲介業者が電話、メモ、フォローアップを処理するのを支援し、徐々により自律的なタスクを引き受けるようになります。

Experianのキャスリーン・ピーターズは、すでに会話型エージェントが顧客の信用スコア向上を支援し、金融機関のリスク評価にも貢献していると述べました。将来的には、異なるプラットフォーム間でのエージェントの相互作用が重要になるでしょう。

セキュリティは依然として重要な課題です。Oktaのバウナ・シンは、MCPのようなプロトコルがAIエージェントのセキュリティを強化する上で重要であると強調しました。多くの企業がこれらのプロトコルを採用しており、エージェンティックAIの進化に不可欠です。