セールスフォース、データ恐喝とAIツールに対するユーザーの反発に直面

セールスフォースは現在、2つの重要な課題に直面している。顧客関係管理のリーダーである同社は、深刻なサイバーセキュリティの脅威と、新たに導入された人工知能システムに対するユーザーの不満に対処している。

「スキャッタード・ラプサス・ハンターズ」と名乗るハッカー集団が、先週金曜日にセールスフォースに対して懸念される最後通告を行った。このサイバー犯罪者たちは、10月10日までに要求された身代金が支払われない場合、10億以上の顧客記録を公開すると脅迫している。彼らは、セールスフォースのプラットフォームを通じて得たとされるデータを含む多数の主要企業のリストを掲載した専用ウェブサイトを開設した。

これに対し、セールスフォースはこれらの主張を強く否定している。セールスフォースの関係者によれば、同社のコアプラットフォームインフラは...